Neki rukovoditelji pogrešno vjeruju da prodaja dolazi iz prirode. Ovaj je stav samo djelomično tačan: postoji mnogo tehnologija za podučavanje ove korisne vještine.
Potrebno
- - knjige;
- - periodična izdanja;
- - raspored treninga.
Instrukcije
Korak 1
Stvorite grubi plan obuke za prodaju tako što ćete ga podijeliti u dva ključna bloka. Prva se odnosi na pridošlice, jer trgovinsku sferu u pravilu karakterizira stalna rotacija radnika. Novopridošli zaposlenici trebali bi pohađati intenzivan uvodni kurs prodaje. To može uključivati tehnologije za komunikaciju s kupcima, vještine prepoznavanja potreba, principe demonstriranja robe kojom se kompanija bavi. Drugi blok namijenjen je iskusnim "prodavačima" koji svoje iskustvo moraju stalno pojačavati novim relevantnim znanjem.
Korak 2
Uvesti interni sistem prakse. Prije svega, ovo se odnosi na zaposlenike koji nemaju iskustva u prodaji. Odredite im mentora među postojećim zaposlenima. Iskusni zaposlenik mora što prije pokazati pridošlici glavne principe rada, upoznati se sa robom i okarakterizirati ciljnu publiku. U ovom slučaju potrebna je dodatna uplata treneru za rad. Ako imate veliku kompaniju, dogovorite dane razmjene iskustava prodaje između podružnica i odjeljenja.
Korak 3
Stvorite program obuke za prodaju za dugogodišnje zaposlenike. Analiza specifičnih situacija iz prakse, treninzi u formatu igara, tematske rasprave - takav se posao, u pravilu, obavlja u okviru kompanije. Poželjno je organizirati drugi dio obuke uz uključivanje profesionalaca. Pratite seminare i majstorske tečajeve i na njih pošaljite najbolje predstavnike kompanije.
Korak 4
Potaknite samoobrazovanje u prodaji opremanjem osoblja potrebnim resursima. Na primjer, pokrenite mini biblioteku koja će se nadopunjavati mjesečno. Kupite najrelevantnije knjige o tehnikama prodaje, psihologiji, marketingu; pretplatite se na periodične publikacije.
