U nekim slučajevima, prema ruskom zakonu, roba se može vratiti u prodavnicu. Uspostavljena su njihova vlastita pravila za tehnički složenu opremu za kućnu upotrebu, uključujući računarske monitore.
Instrukcije
Korak 1
Saznajte imate li pravo na vraćanje monitora. Prema ruskom zakonu, većinu robe možete vratiti u prodavnicu, čak i ako vam se jednostavno ne sviđa, u roku od četrnaest dana nakon kupovine. Međutim, monitore, kao ni ostale komponente računara, za koje se izdaje tehnički pasoš, nije moguće vratiti.
Korak 2
Ako nađete tehničku neispravnost, obratite se servisnom centru za garancije. Tamo će vam pomoći ako jamstveni rok još nije istekao. Ako utvrde da se kvar ne može ispraviti, obratite se trgovini u kojoj ste kupili monitor. Isto se mora učiniti ako nakon kupovine nađete kozmetički nedostatak, na primjer ogrebotinu na kućištu ili čip. Ako ova šteta nije opisana u dokumentaciji o kupovini, imate pravo podnijeti zahtjev u trgovini.
Korak 3
Razgovarajte sa svojim dobavljačem o vraćanju opreme. Pokažite mu račun i garancijsku karticu i navedite suštinu svojih zahtjeva. Ako odbije razmotriti povraćaj novca ili zamjenu robe, zatražite da pozovete menadžera. Moguće je da će biti prijateljski nakloniji klijentu.
Korak 4
Ako čak i uprava trgovine odbije da vrati prodani monitor, obratite se lokalnoj službi za zaštitu potrošača. Tamo vam se može pružiti pravna podrška, na primjer, za podnošenje tužbe protiv poduzetnika. Međutim, imajte na umu da ćete u slučaju pravnog postupka pregled kupljene robe najvjerovatnije morati platiti iz svog džepa. Taj novac vratit ćete vam samo ako trgovina izgubi slučaj na sudu.
