U životu bilo koje osobe pojavile su se situacije kada je bilo potrebno dobiti odgovor od bilo koje organizacije. Da biste dobili odgovor na zahtjev, upravo je situacija za koju se može reći: "Dok budete tražili, primit ćete je."
Instrukcije
Korak 1
Svaka osoba ima pravo dobiti informacije koje se odnose na nju lično ili u vezi s njegovom ličnošću. Ali trebali biste biti svjesni da postoji baza podataka, čiji je pristup zabranjen ili ograničen, te se na nerazumno odbijanje pružanja informacija može uložiti žalba, kao i na to što nije pružio informacije.
Korak 2
Najvažnije je pravilno sastaviti i poslati zahtjev.
1. Zahtev sadrži tačno i puno ime organizacije ili službenika u čije ime je adresiran.
2. Suština zahtjeva odnosi se na nadležnost osobe ili tijela na koje je upućen.
3. Službenici većine državnih organa, utvrdivši da je davanje odgovora izvan njihove nadležnosti, dužni su proslijediti zahtjev instanci i o tome obavijestiti inicijatora. Ali za to treba vremena, a inicijator ga nema uvijek na raspolaganju, pa je bolje takve trenutke odmah razjasniti.
4. Zahtjev je sastavljen kompetentno, sa tačnim opisom njegove suštine i naznakom informacija koje su potrebne za konkretan i objektivan odgovor, a koje su dostupne pokretaču. Što je tačniji zahtjev, brže će mu se odgovoriti.
5. Zahtjev se podnosi u dvije kopije, a kopija se zadržava za njih same.
6. Zahtjev se obično šalje poštom s obavještenjem, tada će se sigurno znati je li primljen ili ne. Takođe se šalje e-poštom ili ostavlja na web stranici organizacije, pogotovo jer je takva funkcija trenutno uvedena na većini web stranica državnih (opštinskih) tijela i institucija.
7. Žalbeno pismo može se lično predati organizaciji ili instituciji. Zamolite osobu koja je prihvatila vaš zahtjev da na vašu kopiju stavi dolazni broj i datum. U ovom slučaju bit će lakše podnijeti žalbu zbog kršenja roka za davanje odgovora, ako postoji.
8. Zahtjev mora biti potpisan i sadržavati vaše kontakt podatke. Čak i ako je vaša adresa naznačena na koverti, bolje je ako se ona također nalazi u zahtjevu. Anonimni zahtjevi nisu predmet pregleda i odgovora.
9. U svakoj instituciji, organizaciji, tijelu, svakom službeniku postoje zakonski određeni rokovi za odgovaranje na upite građana. Mogu se razlikovati ovisno o složenosti zahtjeva, ali u pravilu ne prelaze mjesec dana. Rok za davanje odgovora treba posebno navesti u konkretnom slučaju.
Korak 3
Kada šaljete zahtjev, imajte na umu da u svakom slučaju primalac mora odgovoriti na njega i pismeno vas obavijestiti o odluci.
