Žalbe na nekvalitetnu manikuru u kozmetičkom salonu nisu rijetke. Za ovo plaćamo novac, ali ne samo taj, nema rezultata, već je i negativan. Napokon, bilo je slučajeva kada se manikura isprala s mesa. Šta raditi u takvim slučajevima?
Čim ustanovite da je manikura lošeg kvaliteta, odmah morate izraziti svoje nezadovoljstvo. Zapravo, prema Zakonu o zaštiti prava potrošača, oni su dužni pružiti uslugu visokog kvaliteta. Stoga imate pravo tražiti uklanjanje nedostataka, potpunu nadoknadu svih gubitaka, traženje popusta ili neplaćanje ove usluge.
Što se tiče nadoknade nematerijalne štete, važno je uzeti u obzir da, ako je nadoknađena van suda, tada je obično vraćeni iznos znatno podcijenjen. Ako se kozmetički salon ne slaže s podnesenim zahtjevima, možete ih upozoriti da ćete podnijeti zahtjev i obratiti se sudu kako biste zaštitili svoja prava. Za kozmetičke salone reputacija je vrlo važna, tako da često izvan suda nadoknađuju gubitke.
Glavno je sačuvati sve moguće dokaze: fotografije, video zapise (obično postoje video kamere u kozmetičkim salonima), račune, račune itd. Ako snimate audio zapis na diktafon, poželjno je upozoriti na snimku kako ubuduće neće biti problema sa uvrštavanjem u spis kao dokaz na sudu. Važno je sačuvati fotografije na istom materijalnom mediju na kojem su snimljene (telefon, kamera itd.). Obavezno zatražite ček ili račun za pruženu uslugu kako biste lakše dokazali činjenicu pružanja usluge lošeg kvaliteta.
U slučaju odbijanja, možete poslati zahtjev u kozmetički salon poreznoj upravi. Takođe, kozmetički salon ima garancije kvaliteta koje se mogu vidjeti u javnosti, na primjer, u okviru na zidu ove institucije. Možete direktno podnijeti žalbu Rospotrebnazoru, a ako postoje kršenja krivičnog zakona, možete kontaktirati policiju ili tužilaštvo. U slučaju štete po zdravlje, svakako posjetite liječnika.
Ne bojte se boriti se za svoja prava! To je u vašem najboljem interesu!
