Sam naziv "front office" engleskog je porijekla i znači odjel brokerske kuće ili banke koji se bavi samo transakcijama. Drugim riječima, front office predstavlja onu stranu posla koju klijent vidi i koja je odgovorna za rad između klijenta i kupca.
Na prvim linijama
Front office je tehnologija za brzo popravljanje sve prodaje koja osigurava tačnost dolaznih podataka i povećava brzinu korisničke usluge. Funkcionalni sistem ovog odjeljenja uključuje i pripremne mjere za formiranje cijena, sistem za računovodstvo robe sa oznakama cijena, kontrolu nad prometom robe, analitiku cijena i raspoloživost robe u skladištima. Stručnjaci ovog ureda, kako kažu, prednjače. Oni predstavljaju lice kompanije i o njima ovisi uspjeh cijelog poduzeća.
Front office je nasuprot drugom konceptu - back officeu. Fragmentacija ureda može se dogoditi na softverskom ili hardverskom nivou. Ukratko, razdvajanje se odvija na jednom od uređaja koji ima različite načine rada ili na računarima. Back office može obavljati svoj posao bez davanja klijentu potpunih informacija, dok front office održava postavke, na primjer, diskontne kartice, uzima u obzir promet i postavke cijena.
Svaka baza podataka ima svoju posebnu strukturu i lokaciju terminala koji organiziraju informacije. U ovom slučaju, sam terminal može se nalaziti na bilo kojoj udaljenosti ili, obrnuto, sasvim blizu pozadinske kancelarije. Iz ovoga proizlazi da se uspostavlja komunikacija između uređaja sa stvarnim nosačima podataka podataka ili uz pomoć internetskog sistema.
Interakcija
Treba reći da prednji ured, koji se nalazi na udaljenosti, nema stabilnu vezu između prednjeg i zadnjeg ureda. Njihova suradnja odvija se pomoću mrežnih verifikatora ili putem vanjskih datoteka. Drugim riječima, nema potrebe za kontinuiranom komunikacijom između ureda, jer se cijene za računovodstvo robe na malo javljaju na početku dana. Dalje, promet se evidentira za radni dan, a sutradan se bilježi prodaja.
Posebno treba napomenuti da stvaranje stabilne veze između ureda uključuje upotrebu skupih softverskih rješenja koja vam omogućavaju rad u redoslijedu više korisnika. Veza privremenog tipa ne omogućava pravovremenu korelaciju, na primjer, cijena s indeksom kartona ili primanje izvještaja o prometu za protekli dan. Izbor front office-a izravno ovisi o ciljevima uvođenja automatiziranog sustava i potrebama klijenta.
