Benchmarking je tehnika izumljena u Sjedinjenim Državama za poboljšanje poslovanja ili proizvoda. Suština benčmarkinga je da uzmete proces koji je mnogo bolje organiziran nego u vašoj tvrtki, analizirate ga, zatim napravite usporedbu, nakon čega se u njega uvode poboljšanja koja odgovaraju vašem poslovanju.
Instrukcije
Korak 1
Glavna karakteristika benčmarkinga kao pristupa je prilagođavanje principa koji se koriste u uspješnijim kompanijama. Ako jednostavno usvojite tuđe pristupe, oni neće dati željene rezultate, jer specifičnosti izvorne strukture neće biti izostavljene. Zbog toga je širok spektar organizacija pogodan kao osnova za benčmarking, ne samo direktnih konkurenata, već i kompanija koje ciljaju drugu ciljnu publiku, ili čak preduzeća koja su daleko od opsega organizacije koja se poboljšava.
Korak 2
Posljedice benčmarkinga su temeljna poboljšanja, ali samo ako razumijete vlastite procese prije početka. Ako pokušavate usporediti dva modela, od kojih vam jedan nije potpuno jasan, tada nećete dobiti jasnu sliku. Stoga, prije nego što počnu s benčmarkingom, obično prate i analiziraju vlastite proizvodne procese.
Korak 3
Postoji nekoliko vrsta benčmarkinga. Interno benčmarking dostupno je svakoj kompaniji, jer se poređenje procesa vrši u okviru iste organizacije. Da bi uspoređivanje bilo efikasno, odabrana su dva slična procesa, od kojih je jedan uspješan, a drugi nije. Nakon poređenja, obično se pojavljuju zaključci i ideje za poboljšanje.
Korak 4
Benchmarking konkurencije uključuje poređenje sa konkurentima. Problem je što je prilično teško dobiti važne podatke o konkurentima, jer takve stvari obično drže u tajnosti. Najbolje je odabrati konkurente koji su uspješniji na tržištu. Na primjer, ako ste regionalni dobavljač, možda ćete htjeti pokušati saznati više o kompaniji koja posluje u cijelom svijetu. Ponekad se konkurentni benchmarking koristi manje od etičkih i legalnih metoda: unajmljuju zaposlenike, šalju špijune ili pokušavaju kupiti informacije od zaposlenih u konkurentskoj kompaniji.
Korak 5
Funkcionalni benchmarking je proces u kojem se uspoređuju pristupi poslovanju ili rješavanju određenih problema, ali kao model se ne uzima konkurentska kompanija, već kompanija koja posluje u potpuno drugom polju aktivnosti. Benchmarking u ovom slučaju može djelovati kao jedan od aspekata uspješne uzajamno korisne suradnje.
Korak 6
Prosječni benchmarking. Za ovaj proces odabire se nekoliko organizacija, svaka uspješna u svojoj niši, i pokušavaju identificirati učinkovite pristupe u radu svake od njih. Mnoge kompanije mogu posuditi neke ispravne principe i koristiti ih u drugom polju aktivnosti.
Korak 7
Jednom kada se utvrde pogodni procesi, vrijeme je da primijenite poboljšanja u svojoj organizaciji. Izrađuje se strateški plan promjena, koji se zatim dosljedno provodi. U kontrolnim fazama vrši se analiza onoga što se događa, jer se dešava da neki poslovni procesi "ne puštaju korijen" ili ne daju očekivani učinak. Važno je identificirati takve stvari što je ranije moguće.
