„Nazovi me, nazovi …“- riječi iz nekada popularne pjesme koju je izvodila Žana Roždestvenskaja teško da će se svidjeti onima koji su iznenada postali predmet povećane pažnje banke koja želi vratiti gotovinu ili hipotekarni zajam. Štaviše, redovnim telefonskim podsjetnicima. Uostalom, ispada da dužnik nije onaj čiji su telefon zaposlenici agencije za naplatu koji sarađuju s bankom počeli "odsjeći", već rođak koji odbija platiti.
Zašto zovu
Prilikom zaključivanja sporazuma, zaposlenici kreditne službe unaprijed, uključujući i telefon, pokušavaju saznati sve što će im pomoći da pronađu klijenta čak i u slučaju više sile. To uključuje detalje o pasošu, kućnu adresu, radno mjesto, brojeve mobitela i kuće, kao i adrese i brojeve žiranata, pa čak i rođaka. Klijenti se, želeći dobiti zajam po svaku cijenu, dragovoljno sastaju na pola puta.
Jednom riječju, banci je praktično dodijeljeno pravo da traži dužnika, ako je potrebno, redovito pozivajući njegovo domaćinstvo i provocirajući ih na porodične skandale kako bi ih natjerala da plate. Ono što financijska institucija spremno koristi i s vremenom prenosi sve informacije potrebne za potragu za neplatišom agenciji za naplatu.
Koga mogu nazvati
Bilo koji standardni sporazum govori o pravu banke da dijeli informacije o dužniku s trećim stranama. To su obično agencije za naplatu koje su se specijalizirale za naplatu dugova. Takva klauzula daje agenciji pravo da metodično poziva ne samo rođake nepoštenog poverioca, već i kolege.
Stalni pozivi rođacima koji nisu garanti nisu u suprotnosti sa zakonom. Ali oni također nemaju pravnu snagu, pa ih je nepotrebno bojati se. Ovo nije ništa drugo nego pokušaj pronalaska dužnika uz pomoć voljenih osoba. A ako potonji žele pomoći banci da obnovi pravdu, oni to mogu učiniti; ne postoji takva želja - dopušteno je tražiti da ne ometate i isključite telefon.
Štaviše, pozivi rođaku dužnika, zabilježeni u ugovoru od strane jemstva, ne smatraju se kršenjem. Preuzimajući odgovornost za moguće radnje zajmoprimca, jemac je dužan razumjeti njegov ozbiljan rizik. Napokon, njegov brat ili sin mogu poći bez veze ili izgubiti posao. I istovremeno mogućnost otplate zajma ili hipoteke. Stoga, čuvši glas predstavnika banke ili agencije u slušalici, nema smisla da garant naivno tvrdi da "ništa nije razumio".
Ovo potonje je dozvoljeno ako su se lični podaci iznenada pojavili u ugovoru bez rukom potpisanog potpisa. Ali to je krajnje malo vjerovatno, jer se prisustvo tokom zaključenja ugovora smatra preduvjetom i strogo se poštuje.
Prijenos dužničkih obaveza nasljeđivanjem prilično je uobičajen. U slučaju, na primjer, smrti klijenta banke. Ali prilikom pozivanja nasljednika, povjerioci su dužni uzeti u obzir da on ima pravo da ne zna za dugove preminulog rođaka. Takođe treba imati na umu da je službeni dijalog o problemu nasljedstva, iako telefonski, dozvoljen samo šest mjeseci nakon smrti osobe koja je bila druga strana u bankarskom sporazumu. Ali, generalno se takva pitanja obično ne rješavaju pozivima, već isključivo sudom.
Šta da kažem
Pogreška, pa čak i službeni prekršaj (odavanje bankarskih tajni) može biti previše iskrena telefonska priča zaposlenika banke o zaključenju sporazuma. Štoviše, o iznosu duga. Maksimalno na što ima pravo je da ljubazno zatraži da dužniku prenese zahtjev za pozivanje kreditne službe. Druga stvar je da se u praksi sve događa malo drugačije. Ali sakupljači nisu vezani za takve etičke standarde koje oni rado koriste.
Najnemoralniji i nezakonit je zahtjev autsajdera da plati dug samo na osnovu činjenice da je dužnik član njegove porodice. Pogotovo u ultimatumu ili uvredljivoj formi. Jezikom krivičnog zakona, to se naziva iznuda i čak se kažnjava zatvorom. Ako se to naravno može dokazati na sudu.
Kako reagirati
Jeste li apsolutno sigurni da banka krši pravila "fair playa"? Da li su prihvaćene riječi da ne znate gdje rođak živi sada, a nemate njegov broj telefona? Možete pokušati zaustaviti takvu neugodnu komunikaciju. Na primjer, ne odgovarajte na pozive. Ili, naprotiv, posjetite ured banke ili agencije odakle se redovno distribuiraju i pokušajte objasniti da im apsolutno niste u mogućnosti pomoći u pronalaženju rođaka. Možete čak i uputiti žalbu Centralnoj banci. Druga mogućnost je da agenciji ponudite da sve potrebne dokumente pošalje poštom ili da ode na sud.
Efikasnijim se smatra i agresivniji način suzbijanja "telefonskog terorizma" banke ili, što se događa mnogo češće, agencija, kontaktiranjem policije. Kažu da vas ne samo redovito zovu, već zapravo imaju ozbiljan psihološki utjecaj, zahtijevajući nemoguće. Da, oni jednostavno ometaju miran život.
