Komunikacija s kolegama neizbježan je dio svakog proizvodnog procesa. Optimalno ponašanje je jednako poštovanje (barem izvana) prema svima, bez obzira na mjesto svakog kolege u korporativnoj hijerarhiji - od spremačice i čuvara do generalnog direktora i njegovih zamjenika. Izražavanje naklonosti vlastima dok demonstrira superiornost nad podređenima izaziva samo prezir.
Neophodno je
- - poznavanje standarda poslovnog bontona i opšteprihvaćenih normi učtivosti;
- - poštovanje sebe i drugih;
- - samopoštovanje.
Instrukcije
Korak 1
Izbor lične zamjenice ("vi" ili "vi") kada se odnosi na kolegu, podređenog ili šefa određuje se prije svega načinom na koji je prihvaćen u kompaniji. Iako se čak i s varijantom na "vi" te imenom i imenom i nadimkom (obično u javnoj službi i kompanijama koje vode bivši službenici ili službenici), u većini slučajeva ne smatra se pogrdnim komunicirati na "vi" s osobom s kojom imate prijateljstvo ili dugogodišnje poznanstvo, osim ako to posebno nije zabranjeno korporativnim pravilima.
Korak 2
Optimalno je predstaviti sebi lični tabu podizanja glasa, vrijeđanja, raznih vrijednosnih prosudbi, čak i neutralnih i na prvi pogled bezazlenih. "Griješiš" je također ocjena, za razliku od "Ne slažem se zbog takvih i takvih osnova." Čak je i neusklađenost nečega sa korporativnim normama poželjno ukazati spominjanjem same ove norme. Ako bilo ko, uključujući vašeg šefa, dozvoli bilo šta od navedenog, imate svako pravo da učtivo (i trebali biste) ukazati na neprihvatljivost ovoga u odnosu na vas. Vodič će najvjerojatnije razmotriti ovu vašu instalaciju. Inače, maksimum - oni će ponuditi da napišu ostavku, a radno mjesto u kojem se nalaze šefovi tirana - mali je gubitak.
Korak 3
Bez obzira na razlog komunikacije, preporučuje se da ne zaboravite da ste na poslu (čak i za vrijeme poslovne zabave ili drugog neformalnog događaja), gdje je posao uvijek na prvom mjestu. To znači da je potrebno poslovno komunicirati: kratko, kratko, iz kojeg razloga ste se prijavili, šta želite, kakva rješenja vidite itd. Ako smo vas kontaktirali po pitanju posla, dajte sagovorniku sveobuhvatne informacije. Ako pitanje nije u vašoj nadležnosti, prijavite ga i, ako možete, preporučite kolegu čiji je vlasnik.
Korak 4
U radnoj komunikaciji riječi poput "hvala", "izvini", "nažalost" itd. Nikada neće biti suvišne.
