U komunikaciji s podređenim osobama, optimalno će biti poštivanje pravila zlatne sredine. S jedne strane, poznavanje ne bi trebalo biti dozvoljeno. U svakom poslovnom odnosu postoji hijerarhija, podređenost, a na poslu postoji niz odgovornosti koje ste dužni zahtijevati od svojih podređenih. S druge strane, ponižavanje vašeg zaposlenika neprihvatljivo je, čak i ako je u osnovi u krivu.
Neophodno je
poštivanje standarda poslovnog ponašanja i općeprihvaćenih normi ljubaznosti
Instrukcije
Korak 1
Prva stvar koju bi svaki menadžer trebao dobro razumjeti: pravilo "Ja sam šef - ti si budala" je zlobno. Svaki zahtjev, zahtjev itd. mora biti obrazložen.
Istovremeno, „to je vaša odgovornost“ili „ne ispunjava korporativne zahtjeve“služi kao dovoljno obrazloženje, ali pod uvjetom da je stvarno uključeno i da ne odgovara.
Ako je zaposlenik dokazao da u nečemu griješite, nije sramota to priznati. Sramotno je apelirati na podređenost, shvaćajući da griješite.
Korak 2
Osnovno pitanje mnogih je kako se obratiti jedni drugima: „vi“ili „vi“. Ovdje morate shvatiti da je tradicija obraćanja podređenima koristeći "vi" i po imenu kada se zahtijeva odgovor "vi" i ime i prezime naslijeđena od partijsko-sovjetskog aparata (a prihvataju je i sadašnji zvaničnici), ali ne pripada najboljima.
Ako je kompanija usvojila apel na „vi“, tada biste trebali razgovarati sa podređenima, ali prelazak na „vi“jedino je dopušten obostrani. Dakle, to je običaj, posebno u ruskim pododjeljcima zapadnih kompanija: obraćaju se šefovima koristeći ime "vi", ali njegovo ime pod patronimijom ne znaju kao nepotrebno. Izuzetak je samo ako sam zaposlenik to ne voli.
Korak 3
Neprihvatljivo je povisiti glas na podređenog. Isto vrijedi i za uvrede.
Trebalo bi se suzdržati čak i od relativno bezazlenih poređenja u duhu „kvaliteta rada učenika od studenta“.
Ako posao treba obnoviti, zaposlenik će sam donijeti odgovarajuće zaključke, dovoljno je ukazati mu na ono što objektivno nije u redu.
