U slučaju kupovine proizvoda niske kvalitete u trgovini, svaki potrošač mora nužno znati nijanse pisanja zahtjeva. Zahtjev se može napisati na standardnom obrascu trgovine ili u bilo kojem obliku. U svakom slučaju, u njemu treba navesti nekoliko važnih tačaka.
Instrukcije
Korak 1
Na koga se obraćate svom zahtjevu? Na primjer, Ivan Ivanovič Ivanov, generalni direktor tvrtke Griko LLC.
Korak 2
Ko podnosi zahtjev. Na primjer, od Petrove Marije Ivanovne, koja živi na adresi: Moskva, Sverdlova ulica, kuća 20, stan 220, telefon: 00-00-00.
Korak 3
Zatim u središte lista napišite: TUŽBA ili IZJAVA.
Korak 4
Dalje, u donjem redu, navedite suštinu zahtjeva. Na primjer, 22. februara 2011. godine kupio sam mašinu za pranje rublja u vašoj trgovini (navedite marku i proizvođača).
Korak 5
Zatim opišite okolnosti slučaja i prirodu vašeg zahtjeva, po mogućnosti pozivajući se na članove zakona "O zaštiti prava potrošača".
Korak 6
Zatim jasno i detaljno navedite svoje zahtjeve. Na primjer, tražim da raskinete ugovor od 22.02.2011 i vratite mi 15 000 rubalja.
Korak 7
Na kraju žalbe navedite svoje namjere ako vaši zahtjevi nisu ispunjeni. Na primjer, u slučaju da moji zahtjevi ne budu dobrovoljno zadovoljeni, morat ću se obratiti sudu sa zahtjevom da ispunim gore navedene zahtjeve, da povratim kaznu i naknadu za moralnu štetu.
Korak 8
Datum i potpis.
Korak 9
Navedite dokumente koje ćete priložiti uz svoj zahtjev.
Na primjer, APP:
1.kopija potvrde o prodaji;
2. kopija garancijske kartice.
