Kupljenu robu uvijek možete vratiti natrag u trgovinu, čak i ako na njoj nema nedostataka, ali ona vam jednostavno nije odgovarala. Izuzetak su slučajevi kada ste sami pokvarili kupljeni predmet. Ako niste postali izvor oštećenja kupljene robe, a stvar je apsolutno nova i lijepa, možete je vratiti.
Instrukcije
Korak 1
Da biste se zaštitili od dugog obračuna s prodavačem, pročitajte zakon "O zaštiti prava potrošača", u kojem je crno na bijelo napisano da kupac ima svako pravo zamijeniti neprehrambeni proizvod za identičan iz prodavac ako ne zadovoljava oblikom, stilom, bojom, veličinom ili drugim karakteristikama. Samo zapamtite da se zakon odnosi samo na dvonedeljni period od datuma kupovine. Uplaćeni iznos možete dobiti i ako ne preuzmete drugi predmet koji će zamijeniti vraćeni. Obrazložite svoje odbijanje samo sa dobrim razlozima.
Korak 2
Često je na izlozima trgovina s natpisima o popustima i rasprodajama na dnu malim slovima naznačeno da se ovaj proizvod ne može vratiti ili zamijeniti. Međutim, u stvarnosti to nije ništa više od laži. Prodavatelj i dalje zadržava garancijske obveze za ovaj proizvod, pa ga je dužan prihvatiti ako potrošač ima pravo na potraživanje. Ako je popust na bilo kom predmetu napravljen zbog nedostataka na njemu, prodavač vas je dužan obavijestiti o tome. U suprotnom, mora vam vratiti novac.
Korak 3
Nikad ne bacajte svoj blagajnički ček, jer je ovo vrsta garancije da robu možete vratiti natrag. Ček sadrži naziv prodavaonice, njene potrepštine, pečat. Stoga, podnošenjem priznanice, prodavac neće moći dokazati da je roba kupljena negdje drugdje. Isti argument je i garancijska kartica, ako je izdana, ili bilo koja druga dokumentacija o kupovini. Stoga se nikada ne žurite riješiti nepotrebne papirologije.
Korak 4
Ako ste suočeni s nerazrješivim prodavačem koji odbija vratiti robu, kontaktirajte njegovog menadžera i objasnite svoju situaciju čitajući prava potrošača. Ako ovo ne pomogne, obratite se lokalnim vlastima Derzhspozhivstandart-a, ispunjavajući zahtjev u pisanom obliku i prilažući sve potrebne dokumente (čekove, kupone, garancije).
