Dogodilo se da je mobitel koji ste kupili s očitim kvarom. Sigurno imate želju da ga vratite u trgovinu i vratite novac. Ali čak i ako vam se ništa slično nije dogodilo, pročitajte ovaj članak i znat ćete što učiniti u sličnoj situaciji.
Instrukcije
Korak 1
Dakle, identificirali ste kvar, došli u trgovinu kako biste vratili telefon i pokupili novac. Kontaktirate prodavača i iznesite mu svoj problem i zahtjeve. Ako trgovina nadgleda svoju reputaciju i kvalitetu rada svojih zaposlenika, neće vam biti odbijena telefonska provjera, a ako se otkrije kvar, novac će se vratiti.
Korak 2
Sada razmotrimo mogućnost kada nema reakcije na vaše tvrdnje ili vam se kaže da se mobilni telefoni ne mogu zamijeniti i vratiti: ovo je nečuvena laž. Iako su mobilni telefoni tehnički složena roba, oni mogu biti zamijenjeni ili refundirani u slučaju da se utvrdi nedostatak. Vlada Ruske Federacije je jasno odredila listu robe br. 575 i mobiteli nisu na njoj.
Korak 3
Morat ćete dokazati da postoji problem s telefonom. Da biste to učinili, morate znati model telefona. Razgovarajte sa tehničarkom koju poznajete ili pronađite nekoga na internetu koji zna puno o telefonima. Ako telefon ne izvršava neku funkciju koju je dužan obavljati, upućeni će vam to reći.
Korak 4
Sada kada sigurno znate da je telefon neispravan, možete uputiti žalbu na odjel za prava potrošača u dva primjerka. U zahtjevu morate iznijeti zahtjeve za raskid ugovora o kupoprodaji s trgovinom. Važno je da je zahtjev jedan, odnosno da ne pišete o zamjeni ili povraćaju novca. Kada pišete svoj članak, najbolje je konzultirati se sa službenikom za zaštitu potrošača ili potražiti pravni savjet.
Korak 5
Još jedna stvar. Obavezno uključite u sadržaj tužbe nekoliko rečenica u kojima se navodi da ako trebate izvršiti dodatno ispitivanje telefona ili provjeru kvaliteta, inzistirate na svom prisustvu. Pored toga, željeli biste biti obaviješteni o vremenu i mjestu pregleda ili dijagnoze i sami dostaviti telefon na određeno mjesto. Sada odnesite zahtjev u trgovinu i potpišite ga od predstavnika trgovačke organizacije.
Korak 6
Čekaj. Ako vam u roku od 10 dana od dana potpisivanja zahtjeva trgovina ne dostavi informacije u vezi s provjerom, tada će se svaki sljedeći dan naplaćivati kazna koja iznosi 1% od vrijednosti robe. Ove akcije trebale bi "uzdrmati" upravljanje trgovinom i potaknuti daljnje konstruktivne akcije.
