Kada kupuju proizvod u trgovini, ne znaju svi u slučaju kvara, loše kvalitete, au nekim slučajevima, čak i jednostavno zato što nije odgovarao, može se vratiti ili zamijeniti za drugi.
Potrebno
- - pasoš
- - poznavanje prava potrošačkih prava
Instrukcije
Korak 1
Odnos između prodavca i kupca reguliran je Zakonom o pravima potrošača koji propisuje koja se roba može vratiti ili zamijeniti, a koja ne. Ovaj zakon štiti obje strane u kupoprodajnom ugovoru.
Korak 2
Ako ste nešto kupili od odjeće ili obuće u trgovini, tada imate pravo na puni povrat novca ili zamjenu za sličan proizvod u roku od 14 dana od datuma kupovine. Istovremeno, kvaliteta proizvoda nije bitna, dovoljno je da vam se jednostavno nije svidio ili vam se nije svidio. Da biste to učinili, pored vraćene robe, prodavnici morate dostaviti i podatke o pasošu za prijavu. Ova prijava se popunjava u 2 primjerka, od kojih jedan ostaje prodavaču, a drugi se daje kupcu. Također je neophodno da ova stvar bude nova, tj. nikad odjeven, sa svim oznakama i čekovima. Iako je vrijedno znati da odsustvo čeka ne daje prodavaču pravo da odbije povrat, u ovom slučaju je dovoljno svjedočenje svjedoka da je kupovina izvršena u ovoj određenoj trgovini.
Korak 3
Postoji popis robe koja se ne može vratiti ili zamijeniti ako je odgovarajućeg kvaliteta. To uključuje nakit, lijekove, lične i higijenske potrepštine, donje rublje, kozmetiku i parfeme, sofisticiranu opremu, uključujući telefone, računare, automobile, namirnice, knjige itd. Dakle, zakon takođe štiti prava prodavca, kao i buduće kupce ove robe. Napokon, kupac je mogao neko vrijeme pogrešno čuvati robu ili je koristiti neko vrijeme, što robu čini potpuno nesigurnom za daljnju upotrebu.
Korak 4
U slučaju da je proizvod loše kvalitete ili ima proizvodni nedostatak, kupac se može obratiti prodavaču radi pregleda tokom cijelog jamstvenog razdoblja. Ako potvrdi da greška kupca u neprikladnosti robe nije, tada se na njegov zahtjev novac može vratiti, zamijeniti za sličan proizvod ili popraviti.
Korak 5
Ako za proizvod ne postoji garancija, ali nisu prošle više od 2 godine od datuma kupovine, možete izvršiti neovisni pregled na trošak prodavača kako biste bili sigurni da je ovo stvarno brak proizvođača. U ovom slučaju, sve troškove snosi prodavac, a nakon pozitivnog ispitivanja ili se iznos kupnje vraća kupcu ili se zamjenjuje ako je popravak nemoguć. Ako rezultati pregleda pokažu da je neispravnost robe povezana sa pogrešnom upotrebom robe od strane kupca, nepoštivanjem uputa itd., Tada njen trošak snosi kupac.
Korak 6
Garantni rok za robu počinje od trenutka prodaje. Ako se radi o sezonskoj odjeći / obući, onda od početka ove sezone. U slučaju da se roba ne prenosi direktno, već poštom ili drugim vrstama dostave, tada od trenutka kada je primljena.
