Većina svih organizacija nešto proda. Stoga će njezino materijalno blagostanje izravno ovisiti o kvaliteti prodajnog odjela. Da biste maksimalno iskoristili ovaj odjel, morate pravilno organizirati cjelokupan radni proces.
Neophodno je
telefon, računar, program za čuvanje poziva
Instrukcije
Korak 1
Zapošljavajte profesionalce koji su već radili kao menadžeri prodaje i imaju dobre kritike s prethodnih poslova.
Korak 2
Podijelite dijelove grada, regije ili države (ovisno o tome s kojim regijama radite) među zaposlenima. Svatko bi trebao biti odgovoran za svoju teritoriju i ne dirati klijente drugog menadžera.
Korak 3
Sprovodite redovne obuke i sertifikate o poznavanju proizvoda i metodama prodaje. Imajte ispit za sve zaposlene najmanje jednom u 6 mjeseci. Ako menadžer padne na ispitu, možete ga otpustiti. To će pružiti poticaj ostatku osoblja da bolje radi. Nikada ne otpuštajte više od 30% svog tima odjednom - to može ugroziti obim prodaje dok ne pronađete zamjenu.
Korak 4
Postavite minimalni cilj prodaje (ne bi trebao biti previsok). Smanjiti zarade onima koji ih nisu ispunili tokom izvještajnog perioda i povećati one koji su postigli najbolje rezultate.
Korak 5
Uspostaviti strogu odgovornost za obavljeni posao. Bolje je ako menadžeri unose sve pozive i sastanke u tablicu, čiji će jedan stupac biti stupac rezultata. Bolje je takve izvještaje podnositi ne svakodnevno, već tjedno, kako bi rezultat bio bolje vidljiv.
Korak 6
Nadgledajte telefonske pozive zaposlenih. Da biste to učinili, bolje je instalirati program koji bilježi i sprema sve pozive. Bavite se razlozima neuspjeha za svaki konkretni slučaj.
Korak 7
Jednom godišnje dajte veliki bonus najboljem izvođaču. Ovo će biti dobar poticaj i neće dopustiti timu da se opusti.
Korak 8
Imajte korporativni odmor barem jednom u nekoliko mjeseci. Ovo će okupiti tim.
Korak 9
Kontrolirajte slobodno vrijeme menadžera. Zaposlenik mora provesti 90% radnog dana u pregovorima i sastancima, inače će biti teško postići dobar rezultat. Menadžeri prodaje ne bi trebali biti uključeni u strane stvari. Ostali zaposlenici moraju postaviti računar, naručiti dopisnice i dostaviti dokumente. Napravite da jedini posao prodaje bude prodaja.
Korak 10
Obavijestite da zaposlenici moraju dostaviti plan prodaje početkom svakog mjeseca. Naravno, to će biti vrlo približno, ali pomoći će barem malo u procjeni narednog mjeseca. Prilikom izrade konačnih planova za buduće razdoblje, uzmite u obzir ljudski faktor i malo smanjite procijenjeni broj prodaja.
Korak 11
Pružite zaposlenima kvalitetne predmete koji su im potrebni da završe posao. Na primjer, telefon na kojem veza povremeno nestaje može uzrokovati prekid posla. Moralno zastarjeli računar povećava troškove vremena.
