Većina ljudi pristupi odabiru robe koja im je potrebna svjesno i promišljeno, pa stoga imaju priliku uživati u svojoj kupovini. Ponekad postoje nepredviđeni nesporazumi koji ne ovise uvijek o stranama u transakciji, već dovode do razočaranja novim stvarima i želje da ih se riješite.
Povratak robe odgovarajuće kvalitete
Prije nego što se odlučite za kupovinu, trebali biste se upoznati sa svojim pravima i odgovornostima koje ona generira. Bez obzira na cijenu, veličinu i vrstu robe, na njih se primjenjuju jednaka pravila.
Ako niste bili zadovoljni kupnjom, procjenjujete je u praksi ili čak i ako vam ovaj predmet kasni više nije potreban, možete ga zamijeniti za sličan ili ga vratiti u trgovinu, zahtijevajući nadoknadu utrošenog novca. Međutim, ne morate ulaziti u detalje razloga zbog kojih ste promijenili odluku o kupovini. Preduvjet za takav povratak je njegova provedba u roku od četrnaest dana od datuma transakcije. U suprotnom, prodavac ima pravni osnov da odbije vaš zahtjev.
Treba imati na umu da se sva dobra dobre kvalitete ne mogu vratiti po vašoj volji. Nije moguće vratiti stvari čiji je integritet narušen; viđeni u upotrebi ili oštećeni krivnjom kupca. Postoji i lista robe dobre kvalitete koja se ne može vratiti, utvrđena na nivou vlade, u koju je bolje pogledati prije kupovine.
Povratak robe neadekvatnog kvaliteta
Proizvodi neadekvatnog kvaliteta mogu se podijeliti u dvije vrste: s utvrđenim garantnim rokom i bez takvih naznaka. U drugom slučaju, takav koncept kao datum isteka primjenjivat će se na njih.
U svakom od ovih slučajeva možete neželjenu kupovinu predati u radnju u zloglasnom dvotjednom periodu, kao i kvalitetan proizvod. Ali za oštećene stvari postoji rezervacija: one se mogu vratiti prodavaču mnogo duže vrijeme, jer nije uvijek moguće pronaći nedostatke u trenutku kupnje ili nakon kratkog vremena rada. Period povrata za takve stvari izračunava se prema datumu isteka ili garanciji za navedeni proizvod.
Pravna zaštita
Ako su vaša zakonska prava povrijeđena, obratite se propisima koji uređuju ovo pitanje, a također kontaktirajte odgovarajuće organizacije kako biste nadzirali poštivanje interesa kupca. Glavni zakoni kojima se uspostavljaju odredbe o vraćanju robe su „Zakon o zaštiti prava potrošača“i „Rezolucija Vlade Ruske Federacije od 19. januara 1998. br. 55“, koji sadrži iscrpan spisak dobara dobre kvalitete koja se ne može vratiti. Pored toga, možete se obratiti neovisnim stručnjacima i podnijeti zahtjev sudu.
