Za mnoge su koncepti "šef" i "podređeni" antagonisti, čak se i među njima pretpostavlja neprijateljstvo, jer svaki od njih ima različite ciljeve. Ova ideja, koja je ljudima ostala od vremena Sovjetskog Saveza, prilično je žilava, ali uopće ne odgovara današnjoj stvarnosti. A takvi su da je održavanje efikasnog radnog odnosa između šefa i podređenih ključ za efikasan rad jedinice i preduzeća u cjelini.
Metodologija koja se koristi u Rusiji
Mnogi menadžeri koji žele ići u korak s vremenom i koriste znanje iz oblasti praktične psihologije kako bi izgradili najefikasnije odnose sa svojim podređenima koriste se metodologijom koju je predložio N. I. Kozlov, autor i programer mnogih programa čiji je cilj razvijanje ličnih i poslovnih kvaliteta, uključujući menadžere. Predlaže obavljanje radnih odnosa na osnovu formule "Pozitivno - konstruktivno - odgovornost".
Prema ovoj formuli, odnos između vođe i podređenog ne gradi se na strahu ili ovisnosti, već na pozitivnom. Podređeni ima pravo da računa na povjerenje kompanije i njegovog menadžmenta i na priznavanje njegovih stvarnih zasluga. Mora vjerovati da se bilo koja kontroverzna pitanja mogu riješiti, ima pravo na grešku i može računati na poštovanje svoje ličnosti.
Što se tiče konstruktivnosti, vođa bi kao motivaciju trebao koristiti fraze poput: „Moram čuti vaše mišljenje o ovom pitanju“, „Za dobrobit svega, moram vas uključiti u ovo pitanje“, naravno, ove fraze su manipulativni, ali podižu samopoštovanje podređenog i dobar su stimulans. Konstruktivno podrazumijeva i poslovanje, partnerstvo, konstruktivnu komunikaciju.
Takva komunikacija dovodi do činjenice da je zaposlenik spreman preuzeti odgovornost, a da je u potpunosti ne prebacuje na ramena šefa. Međusobna odgovornost takođe podrazumijeva međusobne obaveze, koje postaju osnova za partnerstva i saradnju između menadžera i podređenog. A rad zasnovan na principima saradnje je najefikasniji.
Prekomorsko iskustvo
Na Zapadu je popularan poseban stil upravljanja. U isto vrijeme, proces komunikacije između šefa i njegovih podređenih organiziran je na takav način da potonji izvršavaju ono što smatraju da smatraju potrebnim. Kao što znate, osoba to uvijek radi voljnije nego da ispunjava nečije naredbe. Ali činjenica je da je vođa taj koji stvara takve situacije ili nenametljivo gura podređenog da donosi navodno neovisne odluke, koje su, ipak, korisne za samog vođu.
Proces upravljanja strukturiran je na takav način da podređeni zapravo djeluju neovisno, ali zapravo, pod kontrolom i pod vodstvom mentora menadžera. Kontrola se vrši u svakodnevnoj poslovnoj komunikaciji: to su konsultacije tokom proizvodnih sastanaka, radnih sastanaka, zakazanih provjera ispunjavanja dužnosti. Ovladavanje ovom umjetnošću upravljanja zadatak je vođe koji želi povećati efikasnost rada povjerenog mu tima.
