Gotovo svaki ruski građanin suočio se sa kršenjem prava potrošača. Beskrupulozni prodavci mogu pretvoriti kupovinu u veliki problem. Stoga morate znati svoja prava i zahtijevati od prodavatelja da ih se pridržava. Dobavljaču možete vratiti ne samo proizvod, već i pruženu uslugu.
Instrukcije
Korak 1
Imajte na umu da, prema važećem ruskom zakonodavstvu, u slučaju kvara na robi, lošeg kvaliteta pružene usluge, imate pravo kontaktirati prodavca (dobavljača usluga) sa zahtjevom za besplatno otklanjanje otkrivenog nedostatka ili nedostatak. Svi odnosi između potrošača i prodavca robe ili usluga uređeni su Zakonom o zaštiti prava potrošača. Na osnovu ovog zakona, takođe imate pravo zahtijevati srazmjerno smanjenje cijene usluge koja vam se pruža. U slučaju da odlučite preuzeti posao uklanjanja nedostataka, vaše je pravo očekivati naknadu troškova povezanih s tim.
Korak 2
Obratite se organizaciji koja vam je pružila uslugu. Bolje je da svoja potraživanja i zahtjev za povratom uplaćenih sredstava izjavite u pisanoj formi. Učinite to u obliku izjave (u duplikatu) upućene prodavaču, dobavljaču. Na drugoj kopiji sekretar ili zaposlenik organizacije (preduzeća) mora potpisati i datum prihvatanja vašeg dokumenta. Imajte na umu da vaš zahtjev mora biti pregledan i odobren zakonom u roku od deset dana od podnošenja.
Korak 3
Ako je vaš zahtjev odbijen, slobodno se obratite sudu. Ne brinite ako izgubite ili nemate račun za uslugu. Imajte na umu da ova okolnost ne može biti osnova da sud odbije da udovolji vašim zahtjevima. Štoviše, pored povrata troškova nekvalitetne usluge, u svojoj prijavi imate i pravo zahtijevati naknadu za moralnu štetu koja vam je nanesena kao potrošaču zbog kršenja vaših prava od strane dobavljača.
