Klijenti su temelj za razvoj trgovine i usluga. Ako vaš proizvod nema kupaca, tada se vaše poslovanje iscrpilo. Da bi se klijent htio vratiti k vama, trebate mu moći ispravno zahvaliti.
Instrukcije
Korak 1
Iskoristite široko prihvaćenu mehaničaru za poklon. Mali poklon vaš će klijent smatrati zahvalnošću za odabir vaše kompanije, bilo da je to trgovina, salon ljepote itd. Ova shema funkcionira na sljedeći način: klijent kupuje vaš proizvod ili uslugu i istovremeno prima nešto drugo. Štaviše, poklon ne bi trebao biti jeftin ili beskoristan. Takođe bi trebao postojati jasan odnos između proizvoda i proizvoda koji nudite.
Korak 2
Zahvalite klijentu pružajući mu dvostruku uslugu. Na primjer, ako se vaše poslovanje odnosi na kozmetologiju, možete ponuditi ponovljeni postupak na štetu salona. Ovo je prilično učinkovit način za povećanje lojalnosti među potrošačima robe široke potrošnje.
Korak 3
Ako ste se specijalizirali za prodaju proizvoda visoke vrijednosti, poput automobila, gotovinu možete koristiti kao zahvalnost. Zapravo će to biti isti popust, ali klijentov um zadržat će činjenicu da ste mu dali poklon i tako mu uzvratili što vas je kontaktirao.
Korak 4
Recite "hvala" svojim kupcima poklanjajući im kupon za popust. Ova praksa sada dobiva na popularnosti. Sastoji se u činjenici da kupac kupuje proizvod ili uslugu i daje mu kupon za popust koji može ostvariti pri sljedećoj kupovini. S jedne strane, ovo je zahvalnost, a s druge pokušaj da se klijent učini trajnim.
Korak 5
Ako ne želite koristiti zahvalnost kao dio ove marketinške taktike, možete zahvaliti klijentu osobno ili pismeno. Takav tretman je prihvatljiv ako vaš klijent ima visoku poziciju u društvu ili vam je razvoj odnosa s njim izuzetno važan. Zajedno sa riječima zahvalnosti, možete predstaviti mali izvrsni poklon.
