Jedna od važnih komponenti poslovne saradnje je sposobnost vođenja poslovnog razgovora. Glavni zadatak je uvjeriti potencijalnog klijenta ili partnera da je ponuda zaista isplativa. Gde započeti poslovni razgovor?
Instrukcije
Korak 1
Započnite razgovor međusobnim upoznavanjem ako je ovo vaš prvi sastanak s drugom osobom. Recite nam kakvu organizaciju predstavljate i čime se bavite. Ako ste već upoznati, kratki uvodni govor o događajima od vašeg posljednjeg sastanka može biti dobar početak za dijalog.
Korak 2
Ne žurite sa prijedlozima i pitanjima na temu koja vas zanima. Morate "zaslužiti" informacije koje su vam potrebne i pristati da razmotrite svoje uvjete i odredbe. Ali takođe nemojte započinjati razgovor izdaleka. Možete ukratko opisati trenutno stanje na tržištu roba i usluga, razgovarati o najnovijim trendovima i tehnologijama. Pritom se usredotočite na interese sagovornika i profil njegove organizacije.
Korak 3
Izgradite razgovor tako da možete preći sa opće rasprave na glavnu temu. Pažljivo slušajte šta sagovornik kaže, pazite na njegovo ponašanje. Ako je vidno nervozan ili odgovara u jednosložne riječi, ne odgađajte s prijedlogom. Moguće je da mu se žuri ili ga jednostavno ne zanima suradnja s vama. Tako ćete uštedjeti i njega i vaše vrijeme.
Korak 4
Govorite mirno, jasno, bez pretjeranog izražavanja. Ne žurite, prepustite sagovorniku da utvrdi koji je vaš prijedlog i vrijedi li raditi s vama. Obratite mu se imenom i imenom, prezime, često recite: "ti", "svoje", "za tebe". Usredotočite pažnju na njegovu osobu, izbjegavajući molećive i nepristojne intonacije. To je neprihvatljivo za poslovnu suradnju, čak i ako stvarno nešto tražite. Zapamtite da najbolja ideja može propasti ako je osobi koja je iznosi neprijatno razgovarati.
Korak 5
Ako želite utvrditi nivo autoriteta sagovornika, nemojte ga odmah pitati da li je on zadužen za određena pitanja. Moguće je da ovaj razgovor smatra preliminarnim, a nakon toga će vaš neposredni rukovodilac razgovarati s vama. Ali u svakom slučaju nemojte pokazivati svoje razočaranje što će odluka o vašem prijedlogu možda odgoditi.
