Mnogi od nas suočeni su s problemom potrebe za uspostavljanjem pravog poslovnog kontakta s komunikacijskim partnerima. Pogledajmo osnovna pravila za ovu interakciju.
Kako započeti takvu komunikaciju?
Potrebno je pristojno komunicirati s partnerima, pozvati osobu imenom ili imenom i imenom i nadimkom. Razgovor ne bi trebao započeti s vašim problemom, koji vam je, naravno, vrlo važan, već s nekom neutralnom temom, na primjer, bacanjem par fraza o vremenu, ekonomskoj situaciji itd.
Lične i poslovne osobine pregovarača
Onaj koji pregovara mora imati određene kvalitete: strpljenje, taktičnost, diplomaciju i smirenost. Trebali biste se sjetiti i jačine glasa, ne trebate govoriti preglasno, ali ne šapatom.
Također ne biste trebali reći puno komplimenata, oni bi trebali biti održivi i ugodni osobi koja ih čuje. Možete istaknuti poslovnu odjeću sagovornika, ali ne biste trebali razgovarati o njegovoj frizuri ili načinu vezivanja kravate.
Šta se ne može učiniti?
Tokom pregovora ne možete izgovoriti riječi kao što su: „ne“, „nije moguće“, „nikad“itd. Ove riječi su previše kategorične za pregovore, koji uvijek zahtijevaju mogućnost kompromisa.
Nepristojno je ponovo pitati svog partnera. Takođe, ne možete koristiti veliki broj sleng reči, jer one mogu biti nerazumljive vašem sagovorniku.
Šta trebate upamtiti?
Treba imati na umu da svi sporazumi stupaju na snagu samo u trenutku kada su fiksirani na papiru i potpisani.
I što je najvažnije, nikad ne obećavajte sagovorniku ono što ne možete isporučiti, jer ćete u protivnom izgubiti kredibilitet.
Takođe, ne zaboravite da osobi ne dajete neopravdane nade. Budite razumni i iskreni i uspjet ćete.
Stoga vidimo da su poslovni pregovori složen poduhvat. Ali njihov uspjeh može više nego pokriti sve vaše muke i troškove.
