Pronaći dobrog prodavača danas nije uvijek lako, jer mnogi vjeruju da je ovaj posao pogodan čak i za kandidate bez posebnog znanja i kvalifikacija. Naravno, da biste uspjeli u ovoj profesiji, morate imati određene vještine. Međutim, nedostatak iskustva ne bi smio biti prepreka zapošljavanju, jer se dobar kandidat može brzo obučiti za posao.
Instrukcije
Korak 1
Prije zapošljavanja prodavača, napravite im mali test. Čak i ako je kandidat potpuno neiskusan, postupak prodaje trebao bi osjećati intuitivno, održavajući dobru volju i pokušavajući pravilno odgovoriti na pitanja. Mnogi prodavci imaju prirodnu sposobnost da ubede potencijalne kupce.
Korak 2
Neka prodavac pravilno upozna asortiman. Da bi to učinio, mora pokazati iskreno zanimanje za robu predstavljenu u trgovini. Sastav, dimenzije, tehnički parametri, način primjene, rok trajanja, proizvođač - to su samo neke od karakteristika proizvoda koje profesionalni prodavač mora u potpunosti imati. Početno proučavanje asortimana može trajati 1-2 dana: u procesu rada doći će do dubljeg upoznavanja. Pružite prodavaču sve potrebne informativne materijale, kao i testere ako su potrebni. Tjedan dana kasnije, „dogovorite ispit“tako što ćete pitati za proizvod iz perspektive kupca.
Korak 3
Dodijelite iskusnijeg mentora prodavaču. Proces ulaska u tok rada može trajati oko nedelju dana. Stariji prodavač ne bi trebao samo trenirati i obaviti neki posao za novopridošlog, već ga i pokušati upozoriti na moguće greške. Istovremeno, bolje je ne vjerovati velikim ili korporativnim klijentima tokom prakse.
Korak 4
Sprovodite redovne treninge za osoblje i to se odnosi ne samo na početnike. Bolje je takve događaje povjeriti profesionalcima. Tehnike prodaje, komunikacija s klijentom, stepen utjecaja na donošenje odluke o kupovini, elementi neurolingvističkog programiranja - to je samo nekoliko vještina koje mogu biti korisne za prodavca.
Korak 5
Napišite listu uobičajenih fraza koje će novi prodavač koristiti u komunikaciji s kupcima. Trebalo bi da sadrži oblike pozdrava i ispraćaja, zahvalnost na čekanju, promet za nuđenje robe. Dajte algoritme za izlazak iz nestandardnih situacija koje početniku mogu stvoriti poteškoće.
