Imidž kompanije važan je element strategije upravljanja koji doprinosi održivom komercijalnom uspjehu. Pored toga, to je i alat za utjecaj na javnost i fenomen koji se može i treba kontrolirati.
Potrebno
- spisak faktora koji oblikuju slike,
- upitnik na skali rejtinga
Instrukcije
Korak 1
Izaberite najvažniju ciljnu grupu za svoju aktivnost i shodno tome vrstu slike koju treba procijeniti. To može biti potrošačka, socijalna, interna slika kompanije. Često se ova procjena vrši na općenit način.
Korak 2
Analizirajte najvažniji skup faktora izgradnje slike vaše kompanije. Na primjer, za imidž potrošača to će biti: kvaliteta, dizajn, karakteristike proizvoda, svijest o marki, cijena proizvoda, popusti i usluge, izražavanje misije kompanije i korporativni identitet. Provjerite da li se formira željeni imidž kompanije ili se kompanija u svom osnivanju oslanja na slučajnost, formira li je spontano.
Korak 3
Procijenite percepciju vaše kompanije od strane važnih ciljnih grupa. Da biste to učinili, pripremite upitnik za ciljnu grupu za svaki od identificiranih čimbenika. Budući da je slika slika vaše kompanije u očima drugih ljudi i javnosti, onda je trebate procijeniti na osnovu povratnih informacija, tj. javno mnjenje.
Korak 4
Pripremite skalu za procjenu usklađenosti svakog faktora sa idealnom, ili, kako je nazivaju, pozitivnom slikom. I pozovite predstavnike ciljnih grupa (najmanje 30 ljudi za svaku grupu) da procijene faktore oblikovanja slike koje ste predložili.
Korak 5
Analizirajte odgovore izračunavanjem prosječne ocjene za svaki proučeni parametar. Analizirajte u kojoj je mjeri imidž kompanije blizu pozitivnog i uslijed čega dolazi do odstupanja. Navedite šta kompaniji nedostaje za svaki provjerljivi faktor. Unesite podatke u preliminarne nalaze.
Korak 6
Formulirajte preporuke za svaki faktor slike. Bilo koje istraživanje problema pretpostavlja postojanje načina izlaska iz trenutne situacije, pa je logično da se procjena završi popisom mjera za stvaranje pozitivne slike.
