Pojava ovog ili onog osiguranog slučaja sama po sebi nije ugodan događaj. A ako ste se istovremeno morali suočiti s oklijevanjem osiguravajuće kuće da plati gubitke koje ste pretrpjeli, situacija se samo pogoršava. Koliko su u pravu osiguravatelji koji odbijaju platiti i postoje li načini za odbranu njihovih interesa?
Kada se prijavljujete za uplatu osiguranja, morate biti svjesni da se većina odbijanja osiguravajućih društava računa na pravnu nepismenost klijenta i njegovu nespremnost da brani svoje interese. Naravno, ne treba poreći da su odbijanja plaćanja osiguranja opravdana, ali takve su situacije mnogo rjeđe.
Na osnovu razumijevanja ove činjenice, vaš zadatak je detaljno se upoznati s detaljima ugovora o osiguranju. Štoviše, bolje je to učiniti unaprijed, a ne kada je riječ o pitanju plaćanja. Morate imati jasnu predstavu o redosledu vaših postupaka u slučaju situacije osiguranja, listu situacija osiguranja kao takvu, a takođe morate znati koje dokumente i u kojem roku moraju osigurati da osiguratelj ne bi suočavaju se s problemima prilikom primanja uplata.
Ako situacija spada u kategoriju osiguranja, a vi ste postupali po ugovoru o osiguranju, ne bi trebalo biti poteškoća u dobivanju osiguranja.
Kada primite odbijenicu od osiguravatelja, obavezno dokumentirajte ovu činjenicu. Imajući u rukama službeno odbijanje plaćanja, bit će vam mnogo lakše ostvariti svoja prava.
Vrijedno je započeti s potraživanjem direktno osiguravajućem društvu, u kojem treba naglasiti neutemeljenost odbijanja u skladu sa trenutnim ugovorom o osiguranju. Podnesite svoj zahtjev u pismenom obliku, registrujte činjenicu da ga je osiguravajuće društvo prihvatilo.
Ako žalba nije uspjela, pomoći će vam niz državnih institucija čiji je zadatak zaštititi vaša kršena prava. Skepticizam treba ublažiti odmah - utjecaj državnih vlasti rješava većinu sporova zbog neopravdanih odbijanja plaćanja.
Ima smisla kontaktirati Društvo za zaštitu prava potrošača. Dajte pisanu izjavu, registrujte se i priložite kopije dokumenata koji potvrđuju kršenje prava. Kršitelje će poslati ček nakon kojeg ćete biti obaviješteni.
Pored toga, možete podnijeti žalbu lokalnom uredu za nadzor osiguranja. Uložite prigovor na isti način kao i prigovor upućen osiguravajućem društvu.
Ako sve vaše radnje nisu prisilile osiguravajuće društvo da vam isplati dugovanja, ostaje jedino rješenje - tužbeni zahtjev na sudu. Odmah napominjemo da kada idete na sud s tužbom, trebali biste se obratiti podršci kvalifikovanog advokata, jer u takvim slučajevima laiku postoje mnoge suptilnosti nepoznate. Također treba shvatiti da suđenje neće brzo završiti, pa je potrebno procijeniti racionalnost njegovog početka. U praksi se pribjegava parnici kada je riječ o prilično ozbiljnim iznosima plaćanja.
