Najtraženiji stručnjak na tržištu rada je menadžer prodaje. Odgovornosti prodavača zavise od specijalizacije prodaje, strategije preduzeća, organizacije samog procesa i drugih aspekata. Ali svi imaju zajednički cilj - povećati prodaju. Da bi nivo prodaje ne opadao, menadžer mora biti u stanju pravilno analizirati i procijeniti rad prodavača. Naravno, najvažniji pokazatelj kvalitetnog rada je prihod koji pruža svaki menadžer prodaje. Ali postoji niz drugih aspekata na koje treba obratiti pažnju.
Instrukcije
Korak 1
Procijenite učinak svog rada. Da biste to učinili, morate analizirati statistiku prodaje menadžera za određeno izvještajno razdoblje, identificirati tzv. Lijevak prodaje. "Lijevak" grafički izgleda kao piramida okrenuta naopako. Gornji, najširi dio je broj "hladnih" kontakata (prvi pozivi, sastanci). Srednji dio su poslovni sastanci. Najoštrija točka je broj ponuda. Jednostavno rečeno, što je manja razlika u kvantitativnim pokazateljima, to je produktivniji posao menadžera.
Korak 2
Obavezno uzmite u obzir broj produženih ugovora ili ponovljenih kupovina od strane klijenata ovog menadžera. Što ih je više, prodavač i kupac bolje rade. Čak i ako iznos ugovora / kupovine ostane isti ili malo niži.
Korak 3
Utvrdite koliko dobro menadžer razumije proizvod (uslugu) koji kompanija nudi, koliko dobro poznaje standarde vaše kompanije. Razviti nekoliko situacijskih zadataka i ponuditi ih na realizaciju.
Korak 4
Analizirajte nivo komunikacijske kompetencije menadžera. Predložite nekoliko pitanja o teoriji osnovnih komunikacijskih tehnika. Praktične i prodajne vještine mogu se procijeniti simuliranjem hladnog kontakta, poslovnog sastanka s klijentom ili dogovora. Ili možete redom uzeti svaku fazu. Ponašajte se kao kupac sa svim tipičnim prigovorima. Tako možete naučiti kako menadžer svoje znanje primjenjuje u praksi.
Korak 5
Pokušajte procijeniti koliko je menadžer odan kompaniji i njenim proizvodima / uslugama. Ako je nivo lojalnosti nizak, u budućnosti možete izgubiti povjerenje kupaca.
Korak 6
Nakon razmatranja svih identificiranih pokazatelja, izvucite zaključke. Ako postoje male greške i nedostaci, tada zaposleniku možete dati vremena da poboljša produktivnost rada i popuni praznine u znanju i vještinama. A ako u isto vrijeme prodavac ne želi nešto promijeniti i naučiti, na njegovo mjesto treba doći drugi.
