Prodaja velikih i malih kućanskih aparata danas se odvija u velikim supermarketima, na posebnim pijacama ili u prodavnicama. Kućanski aparati su uvijek traženi među stanovništvom. Zahvaljujući oglašavanju i širokoj distribuciji prodavnica kućanskih aparata, njegova prodaja raste iz godine u godinu.
Instrukcije
Korak 1
Kad uočite kupca, pustite ga da se osvrne oko sebe. Njegovim postupcima i pokretima najvjerojatnije ćete shvatiti po kakav je proizvod došao u trgovinu. U pravilu su u trgovinama odvojeni odjeli malih i velikih kućanskih aparata. Perilice rublja i perilice posuđa, hladnjaci, štednjaci, ugradbeni uređaji - sve se to može pripisati velikim kućanskim aparatima. Fenovi za kosu, glačala, usisivači, aparati za kavu, kotlovi, blenderi itd. pripadaju malim kućanskim aparatima.
Korak 2
Pozdravite kupca i ponudite mu svoje usluge. Svojim izgledom i ponašanjem morate pridobiti klijenta kako bi se on obratio vama. Započnite konzultacije prvo pitajući što tačno žele kupiti.
Korak 3
Tokom savjetovanja, neupadljivo pitajte kupca koliko očekuje kada kupuje određeni proizvod. Istovremeno, nemojte se fokusirati na materijalno stanje osobe, to je može uplašiti ili će se osjećati posramljeno.
Korak 4
Predstavite svoj proizvod. Ako je kupac zainteresiran za kupnju određene marke, obično je samo gleda. Vaš zadatak je da mu kažete o različitim proizvođačima, da pokaže sve moguće modele u određenom cjenovnom rangu.
Korak 5
Ako trebate prodati određenu marku opreme, reklamirajte je upoređivanjem sa sličnim modelima konkurenata. Iskoristite demonstracijsku opremu koja se nalazi u prodajnom prostoru. Pokažite kupcu kako to radi. Pružite mu potrebnu količinu informacija o proizvodu na osnovu kojih može napraviti izbor. U procesu ponude proizvoda, nemojte vršiti pritisak na klijenta, to ga može otuđiti.
Korak 6
Nakon što kupac odabere određeni model, ponudite mu dodatnu opremu. Na primjer, kada kupujete keramičku ploču za kuhanje, korisni su strugači za ugljen ili specijalni proizvodi za čišćenje. Kupcu ponudite i dodatnu garanciju za odabrani proizvod, ako je to predviđeno pravilima trgovine.
Korak 7
Provjerite dostupnost robe u skladištu ili na trgovinskom podu. Ako se uzorak displeja prodaje, dajte kupcu mali popust i spakujte ga. U slučaju kupovine opreme veće veličine, provjerite kod kupca hoće li koristiti uslugu dostave ili će je sam iznijeti. Podnesite zahtjev za dostavu, ako je potrebno. Zatim napišite potvrdu o prodaji i otpratite kupca do blagajne. Ne zaboravite da se oprostite.
