Zakonodavstvo Ruske Federacije vrlo jasno propisuje odgovornost prodavca robe, radova i usluga u odnosu na potrošače. Ako postoji kršenje njihovih prava, tada je potrebno poduzeti mjere.
Instrukcije
Korak 1
Opcija 1. Vlasti za zaštitu potrošača
Prvi korak za kršenje prava potrošača trebao bi biti kontaktiranje regionalnih vlasti odgovornih za poštivanje ovih prava. Prije svega, to su okružni odjeli za zaštitu prava potrošača, koji pružaju pravne savjete i primaju prijave protiv organizacija koje krše ta prava. Svi primarni dokumenti, priznanice, obrasci za plaćanje, kao i dokumenti koji potvrđuju činjenicu kršenja prava potrošača moraju biti priloženi uz prijavu. Sve će to biti priloženo uz prijavu, a odjel će izdati nalog organizaciji protiv koje je zaprimljena žalba. U ekstremnim slučajevima može se izraditi akt o upravnom prekršaju, tužba se može podnijeti pred sudom.
Korak 2
Opcija 2. Privatna pravna praksa za zaštitu potrošača
Ako osoba, čija su prava povrijeđena, ne želi ulaziti u pravne aspekte, tada može zaključiti ugovor o pružanju usluga za zaštitu svojih prava. Kompanija će prikupljati dokumente koji potvrđuju činjenicu kršenja prava potrošača, sastavit će zahtjev za sudove i u ovom će postupku braniti prava tužitelja. Takve su usluge prilično skupe, ali u ovom slučaju šansa da sudska odluka bude u korist žrtve bit će mnogo veća.
Korak 3
Opcija 3. Krivična odgovornost
Ponekad roba i usluge koje se nude na tržištu mogu biti kriminalne prirode. Krivotvorena roba i pružane usluge iz nehaja mogu postati meta pažnje agencija za provođenje zakona, poput Ministarstva unutarnjih poslova, Odjela za privredni kriminal itd. U takvim slučajevima, žrtva mora sačiniti izjavu ovim vlastima, uslijed čega može doći do zadržavanja osumnjičenih za krivični nemar u prodaji robe i pružanju usluga. Pokrenut će se krivični slučaj, nakon čega će kriminalci biti kažnjeni velikom kaznom ili, eventualno, kaznom zatvora.
