Zadatak menadžera prodaje je veza između kupca i trgovačke ili proizvodne organizacije. Zanimanje je najrasprostranjenije u trgovini na veliko. Pored toga, postoje različite specijalizacije menadžera prodaje: usluge, roba široke potrošnje, industrijski proizvodi.
Profesionalno znanje menadžera prodaje
Menadžer prodaje ima vrlo širok spektar odgovornosti: od pronalaska kupca do zaključenja posla. U intervalu između ovih faza prodaje uvijek se privlači pažnja potencijalnih kupaca, kontakti sa partnerima, organizacija oglašavanja, prezentacija, učešće na izložbama, potraga za uzajamno korisnim opcijama dogovora, stvaranje preduvjeta za daljnje saradnja. Prije svega, menadžer prodaje mora se upoznati s poviješću industrije i smjerom rada organizacije, kako bi se udubio u radni proces. Da biste to učinili, neophodno je proučiti standarde korisničke usluge koje je usvojila kompanija. U principu, interakcija s kupcem podrazumijeva poštivanje pravila poslovne komunikacije, a osim toga, kompanija mora imati svoje osobitosti u prodajnoj tehnologiji, koje zaposlenik mora biti u stanju primijeniti u praksi. Naravno, menadžer početnik mora temeljito proučiti proizvod koji prodaje. Štoviše, potrebno je ne samo naučiti sve informacije o proizvodu, već znati pravilno predstaviti njegove prednosti i vješto razgovarati o nedostacima, usredotočujući se svejedno na koristi koje kupac prima.
Razvijanje ispravnog psihološkog stava menadžera prodaje
Menadžeru prodaje je neophodno da ima iskustva u komunikaciji s kupcem. Čak bi i menadžer početnik barem trebao imati pregovaračke vještine. Važno je znati različite vrste kupaca, prilagoditi im se. Pravi profesionalac odrasta ne samo na osnovu iskustva, već i kao rezultat različitih obrazovnih treninga. Pri poučavanju prodajnih tehnika, velika pažnja posvećuje se unutrašnjem psihološkom raspoloženju menadžera. Sposobnost da se dobro koncentrišete, ciljate na rezultate, prilagodite se ozbiljnom radu s klijentom, ponašate se s entuzijazmom i samopouzdanjem: to su psihološke osobine menadžera prodaje. Da bi ih razvili, budući profesionalci znanje često crpe iz knjiga. Na primjer, priručnik Nikolaja Ryseva "Aktivna prodaja" ili koautorstvo Ekaterine Gorškove i Olge Buharkove "Upravljanje prodajom". Ove knjige napisali su iskusni profesionalci koji imaju što podijeliti: tajne povećanja prodaje, strategije pregovaranja, praktični alati koji utječu na financijski rezultat i još mnogo toga. Ova izdanja predstavljaju pogled na prodaju odozgo prema dolje i pokrivaju sve nijanse. Nesposobni menadžer prodaje veći je neprijatelj kompanije koja želi ostvariti profit od prodaje.
