Možete uputiti žalbu na SES (Rospotrebnadzor) u pisanom ili elektroničkom obliku. Preduvjet za razmatranje žalbe je navođenje imena, kontakt podataka podnosioca zahtjeva, odsustvo uvreda i prijetnji u tekstu žalbe.
Žalbu na SES (Rospotrebnadzor) može podnijeti bilo koja osoba u odnosu na koju su počinjena kršenja prava potrošača, sanitarnih i epidemioloških standarda i legitimnih interesa. Žalba se podnosi u pisanom obliku ili elektronskim putem. Ako je potrebno, možete koristiti obje ove metode, a da biste dobili odgovor u elektroničkom obliku, morate navesti svoju adresu e-pošte.
Obrazac za podnošenje elektroničke žalbe nalazi se na službenoj web stranici Rospotrebnadzora, za koji biste trebali slijediti vezu "Pošaljite žalbu" koja se nalazi na vrhu glavne stranice. Pismenu žalbu treba poslati običnom poštom, a ako je potrebno imati potvrdu o njenom primanju - preporučenom poštom sa potvrdom o prijemu.
Šta treba da sadrži žalba?
SES razmatra žalbe i žalbe u skladu sa opštim pravilima utvrđenim za administrativnu žalbu na nezakonite radnje, odluke. Obavezni uslovi za razmatranje žalbe je navođenje punog imena, kontakt podataka osobe koja je podnosilac zahtjeva. Pored toga, zabranjeno je u žalbu uvrštavati prijetnje, nepristojne izraze i uvrede, uz čije prisustvo službenik ima pravo da ne razmatra ovu žalbu.
Adresni dio žalbe takođe ukazuje na centralno tijelo Rospotrebnadzora ili određeno odjeljenje kojem je upućeno. U tekstu žalbe potrebno je jasno i postepeno izložiti okolnosti u kojima je počinjena povreda prava podnosioca predstavke, navesti konkretne pravne norme (na primjer, na osnovu Zakona "O zaštiti Prava potrošača ") koja su povrijeđena.
Šta možete tražiti u žalbi?
Rospotrebnadzor je ovlašten provoditi vlastite inspekcije, a ako otkrije znakove zločina, podatke šalje odgovarajućim vlastima. Pored toga, organi i službenici ove službe mogu samostalno razmotriti neke slučajeve upravnih prekršaja, privesti počinioce pravdi.
Zbog toga zaključni dio žalbe obično sadrži zahtjeve za provođenje revizije u odnosu na određenu organizaciju, za krivično gonjenje za određena djela. Žalbu potpisuje podnosilac prijave (osim u slučajevima podnošenja elektroničke žalbe), nakon čega se šalje na razmatranje. Podnosilac zahtjeva se uvijek obavještava o rezultatima i donesenim odlukama slanjem odgovora redovnom poštom ili e-poštom.
