Ako jedna od strana u ugovoru prekrši njegove uslove nepropisnim pružanjem usluge ili prodajom robe niske kvalitete, oštećena strana može podnijeti tužbu protiv prekršioca i nadoknaditi pričinjenu štetu.
Šta je potraživanje?
Zahtjev je izjava klijenta o kršenju uvjeta ugovora u vezi s kupljenim proizvodom ili pruženom uslugom. Papirna tužba je dobar način za poboljšanje odnosa između prodavca i kupca, odnosno kupca i dobavljača, bez odlaska na sud. Dobro napisana tužba igra važnu ulogu. To je dobra metoda za rješavanje novih kontradikcija između strana u bilo kojem građanskom ugovoru.
Izrada zahtjeva
1. Zahtjev je napisan rukom ili odštampan na računaru.
2. Težište zahtjeva. Žalba se podnosi ne određenom prodavaču koji je prodao robu, niti određenom radniku kompanije koji je pružio nekvalitetnu uslugu - pruža se pravnom ili individualnom preduzetniku.
3. Od koga je pritužba. U tužbi oštećena strana navodi podatke o sebi: puno ime, prebivalište, kao i broj telefona.
4. Naslov označava naziv teksta koji je sastavljen: zahtjev ili izjava.
5. Suština problema navedena je direktno u tekstu:
- naznačeni su datum i mesto kupovine robe ili pružanja usluge.
- zahtjev sadrži tačne podatke o proizvodu ili usluzi: naziv, članak, parametri, model, serijski broj itd.
- pokazuje da li postoji ili ne postoji garantni rok za proizvod ili uslugu.
- opis samog problema.
6. Jasna formulacija vaših zahtjeva. Oni su formulisani što je tačnije moguće i u skladu sa važećim zakonodavstvom Ruske Federacije. To mogu biti: povrat novca, zahtjev za uklanjanje nedostatka, nadoknada gubitaka itd.
7. Na kraju žalbe naznačeno je šta planirate učiniti ako uslovi nisu dobrovoljno zadovoljeni.
8. Datum i potpis.
9. Žalba je napisana u 2 primjerka ili je napravljena fotokopija.
10. Prva kopija (original) daje se primaocu, a na drugu kopiju (kopija) zaposleni primalac stavlja svoj potpis, puno ime, radno mesto i dolazni matični broj.
11. Pismeni zahtjev mora biti priložen:
- kopija potvrde o prodaji (u gotovini);
- kopija garantnog lista;
- kopije akata, ugovora, potvrda i drugih dokumenata dostupnih u vezi sa vašim zahtjevom.
12. Zahtev se predaje primaocu.
Dobro napisana tužba može pomoći u rješavanju trenutne situacije i izbjeći neugodne parnice.
