Kupac može vratiti oštećenu odjeću u garantnom roku utvrđenom za odgovarajući predmet. Ako takvo razdoblje nije određeno, tada možete kontaktirati prodavca s povratom robe u roku od dvije godine od datuma kupovine.
Povratak neispravnih proizvoda, uključujući odjeću, nije neuobičajen među današnjim potrošačima. Predmeti s određenim proizvodnim nedostacima prilično su česti, a kupci mogu birati između nekoliko zahtjeva koji se mogu predstaviti prodavaču.
Dakle, možete jednostavno vratiti oštećenu odjeću i zahtijevati puni povrat novca koji je za nju plaćen. Pored toga, kupac može vratiti neispravan artikl i zahtijevati zamjenu istim ili drugačijim brendom uz ponovni izračun cijene. Potrošač može izabrati određeni zahtjev prema vlastitom nahođenju. Istovremeno, prodavač odjeće ne može utjecati na svoju odluku.
Rokovi za povratak neispravne odjeće
Bilo koji neispravan proizvod, uključujući neispravnu odjeću, može se vratiti prodavaču tokom garantnog perioda koji je postavljen na odgovarajućem artiklu. Ako navedeni period nije utvrđen iz bilo kojeg razloga, tada je rok za otkrivanje nedostatka i vraćanje dvije godine, koje se računaju od trenutka kada kupac primi stvar.
Ako je kupljena neispravna odjeća sezonska, namijenjena nošenju u određeno doba godine, tada se jamstveni rok računa od početka odgovarajuće sezone.
Ako je prodaja izvršena u internetskoj trgovini, a roba je poslana poštom, tada navedeni period počinje od trenutka primanja odjeće u poštansku službu ili na drugi način.
Šta treba učiniti da vratite neispravnu odjeću?
Kupac neispravne odjeće za vraćanje robe prodavaču samo se mora prijaviti s odgovarajućom izjavom. U ovom slučaju, neispravan predmet se također vraća prodavaču, a ako je moguće, prijavi se prilažu prodajni ili novčani primici. Odsustvo takvih provjera ne može se smatrati osnovom za odbijanje zadovoljenja zahtjeva za povrat.
Bolje je u početku sastaviti izjavu u pisanom obliku, dobiti potpis od ovlaštenog predstavnika prodavca koji potvrđuje primitak odgovarajuće žalbe. Ako prodavac odbije vratiti novac kupcu ili udovoljiti drugom navedenom zahtjevu, kupac neispravne odjeće treba kontaktirati javne organizacije Rospotrebnadzor i, ako je potrebno, sastaviti tužbu pred pravosudnim organima.
