Često ljudi koji žele fotografirati ili fotografirati nešto u trgovini nailazi na nerazumijevanje osoblja. Takve kupce izbacuju zaštitari ili menadžeri tražeći da se snimak ukloni, stavi na crnu listu i ne dozvoli im se ulazak u trgovinu. Ali čije su radnje zapravo legalne?
Da biste razumjeli pitanje da li je moguće koristiti uređaje za fotografiranje i video snimanje na teritoriji maloprodajne jedinice, morate razumjeti što uključuje pojam "trgovina".
FZ-381 nam kaže da za obavljanje djelatnosti trgovine na malo pravna ili fizička osoba sa statusom individualnog poduzetnika stječe nepokretni ili nestacionarni objekt (zgrada, dio zgrade, građevina, dio zgrade, struktura, struktura). Sama ova aktivnost provodi se isključivo na području trgovačkog objekta. Ovo je izgled i demonstracija asortimana proizvoda, usluga i savjeta kupcima, obavljajući gotovinska poravnanja s njima.
To je, zapravo, trgovina javno mjesto na kojem svi mogu ući, pogledati proizvod, dodirnuti ga rukama, pa čak i isprobati u određenim slučajevima. Odnosno, potencijalni kupac ima pravo da se upozna sa svime što se nalazi u hali, da preduzme određene radnje u vezi sa izloženim proizvodom, a da unapred ne plati njegov puni ili delimični trošak. Oznake cijena i iznosi propisani za njih također su uključeni u opću atmosferu maloprodajnog prostora i podložni su preliminarnim studijama. To uključuje fotografiju i video snimanje.
Ovo je precizirano u čl. 29. Ustava Ruske Federacije. Ističe da svaki građanin ima pravo dobiti informacije na bilo koji pravni način koji nije u suprotnosti sa zakonskim normama. Izuzetak su podaci koji su poslovna tajna.
U čl. 6. Zakona "O zaštiti prava potrošača" ne precizira tačno kako fotograf može raspolagati primljenim informacijama, a ne postoje kazne za širenje informacija o robi i uslugama prodajnog mjesta.
Čak i u slučaju da se predstavnik konkurentske kompanije pojavi na teritoriji maloprodajnog objekta radi proučavanja i popravljanja asortimana i politike cijena, ometanje njegovih postupaka biće nezakonito i smatrat će se zloupotrebom položaja, što kasnije može dovesti do velike kazna za administraciju trgovine.
Da li je moguće slikati kupce
Na osnovu čl. 152.1 Građanskog zakonika Ruske Federacije, bez prethodnog pristanka građanina, nemoguće je izvršiti foto ili video snimanje u odnosu na njega. To proizlazi iz ustavom utvrđenog načela privatnosti.
U slučaju maloprodajnog objekta, pogotka, ako obični kupac uđe u kadar tokom snimanja čija je svrha zabilježiti opću situaciju i asortiman, a ne određena osoba, ne može se smatrati nezakonitim. Trgovina je javno mjesto, pa fiksiranje ostalih kupaca u pozadini robe od interesa za ličnu upotrebu može izvršiti bilo koja osoba.
Šta i zašto ne bi trebalo snimati u maloprodajnom prostoru
Svi podaci i podaci koji se odnose na proračune i prognoze za ekonomsku aktivnost organizacije, procjene i podaci računovodstvenih dokumenata, podaci iz kadrovskog odjela mogu se pripisati poslovnoj tajni prodajnog mjesta.
Oznake i ekskluzivne metode dizajniranja za uređenje izgleda radnika dvorane, vitrina i postavljanja asortimana smiju se fiksirati uređajima, ali upotreba u druge svrhe, osim u lične svrhe, uključujući dupliciranje u drugim maloprodajnim objektima, nezakonita je i povlači za sobom odgovornost, do sudskog postupka.
Šta učiniti u slučaju prekoračenja službenih ovlašćenja od strane osoblja
Većina potrošača ne zna svoja prava, što radnici u radnjama koriste. Protuzakonito je da maloprodajno osoblje traži da prestanu snimati u zatvorenom. Učinite sve što je potrebno kako biste izbjegli skandal, ali ako postupci zaštitara ili savjetnika postanu agresivni (nečist jezik, pokušaj otimanja uređaja za snimanje fotografije ili video zapisa, napad), vrijedi nazvati policiju i predstavnika društvo za zaštitu potrošača da evidentira kršenje prava i privuče upravu trgovine na odgovornost.
Ako zaposlenici pokazuju agresiju, vrijedi snimiti razgovor i, ako je moguće, snimiti sve što se događa kako se ne bi pojavile kontroverzne situacije, a postoje i dokazi o zloupotrebi ovlasti od strane osoblja prodajne stanice. U pravilu, kada se trgovina suoči s kupcima koji su svjesni svojih prava i odgovornosti trgovine, sukob se brzo riješi. To je zbog straha ne samo od administrativne odgovornosti za cijelu poslovnicu, već i od krivične odgovornosti zaposlenog koji je počinio prekršaj.
