Mnogi se vozači obraćaju servisu za popravak automobila, rješavanje problema, zamjenu dijelova. U slučaju nekvalitetnih usluga, vlasnik automobila ima pravo zahtijevati ponovljene popravke ili povrat novca za pruženu uslugu, naknadu štete. Zbog toga se polaže pravo na ime vlasnika autoservisa - izvršioca posla.
Potrebno
- - radni nalog;
- - ček, račun, kupon za plaćanje usluga;
- - dokumentacija o vozilu;
- - pasoš;
- - detalje o servisu automobila.
Instrukcije
Korak 1
U desni ugao prijave (potraživanja) napišite ime adresata, odnosno naziv auto kuće (izvođača), kao i lične podatke, položaj šefa organizacije u kojoj ste dobili nekvalitetnu usluge, zamijenili dio neispravnim i tako dalje. Sada unesite svoje prezime, inicijale, adresu za registraciju, kao i broj telefona (mobilni, fiksni), putem kojeg vas može kontaktirati uprava auto kuće.
Korak 2
U sadržajnom dijelu zahtjeva napišite datum pružanja usluga u ovom auto servisu, naziv, marku automobila koji je popravio dobavljač. Zamjena dijelova, rješavanje problema u pravilu se vrši na osnovu radnog naloga, naznačite broj ovog dokumenta. Troškove usluga unesite riječima i brojevima u skladu sa čekom, kuponom ili priznanicom (ovisno o tome koji dokument potvrđuje činjenicu plaćanja usluga u određenom auto servisu). Navedite garantni rok za ponuđeni rad (ako je, naravno, postavljen). Napišite koje ste nedostatke pronašli prilikom upravljanja automobilom.
Korak 3
Ako se nesreća dogodi zbog kvara automobila, to naznačite. Zapišite iznos štete koja vam je nanesena (ako postoji). Na primjer, plaćanje vuče s mjesta nesreće. Priložite prateću dokumentaciju (ček, račun).
Korak 4
Pozivajući se na član 29. Zakona "O zaštiti prava potrošača", u svom zahtjevu napišite ponovni pružanje usluga, plaćanje za rad drugog autoservisa (čiji su zaposlenici otklonili nedostatke), puni povrat po narudžbi, uz naknadu za nastala šteta. Unesite period tokom kojeg auto servis mora riješiti problem, vratiti novac. Imajte na umu da gore navedeni zakon predviđa da je dobavljač dužan platiti kaznu u iznosu od 3% od cijene usluga za svaki dan kašnjenja. Stoga, prilikom zaključivanja ugovora sa servisom automobila, slijedite ovaj zahtjev tijekom potpisivanja dokumentacije.
Korak 5
Stavite na zahtjev datum pripreme, svoj lični potpis. Uz potraživanje priložite kopiju računa, računa ili kupona. Dajte jednu kopiju dokumentacije menadžmentu autoservisa, zatražite da se na zahtevu stavi oznaka o prihvatanju dokumenata. Zadržite drugu kopiju. Ako odbijete da prihvatite svoj zahtev, pošaljite dokumente poštom na adresu auto servisa sa potvrdom o primitku.
