Menadžer je jedna od najtraženijih profesija. Sve dok u društvu postoje robno-novčani odnosi, potreba za tim ljudima neće nestati. Ali tržištu trebaju samo kompetentni zaposlenici koji se neće predati ni u jednoj situaciji. A sposobnost pregovaranja glavni je zahtjev ovih stručnjaka.
Instrukcije
Korak 1
Svaki kvalifikovani menadžer mora biti dobar u ophođenju sa klijentima. Napokon, on je zapravo zaštitno lice kompanije. Ne bi trebao samo sklopiti posao, već profitabilno prodati imidž svoje organizacije.
Korak 2
Morate započeti komunikaciju ne s prednostima vašeg prijedloga, već s neutralnim frazama. Prvo morate uspostaviti odnos povjerenja. Možete pohvaliti klijentovu kancelariju (ako se nalazite na njenom teritoriju), njegovu kompaniju ili postaviti neko neutralno pitanje. U početku osoba očekuje da pohvalite svoju kompaniju, prigovori joj se odmah pojave u glavi. Stoga, ako mu se odvrati pažnja od tih misli, tada će na kraju ispasti pozitivniji razgovor.
Korak 3
Kada se kontakt uspostavi, potrebe klijenta moraju se razumjeti. Nikad nećete postići dobar posao ako samo razmislite o tome. Postavljajte pitanja koja će vam pomoći da zainteresirate partnera. Pokušajte dobiti što više informacija. Tada će klijent shvatiti da mu iskreno pokušavate pomoći, a ne samo zaključiti profitabilan ugovor.
Korak 4
Zatim kombinirajte prezentaciju proizvoda / usluge i borbu protiv prigovora. Vrlo rijetko naiđete na klijente koji su svime zadovoljni. Uglavnom im se nešto ne sviđa. Dobar menadžer to mora razumjeti prije nego što klijent progovori naglas. Izlažući prezentaciju, gledajte reakciju budućeg partnera. Čim primijetite i najmanje nezadovoljstvo, zaustavite se i pažljivo razgovarajte o svim nijansama.
Korak 5
Najčešće klijent nije zadovoljan cijenom. Stoga, ako smatrate da kupac oklijeva upravo zbog troškova, usredotočite se na ovo. Recimo da cijena nije mala, ali jeftina roba / usluge nisu visoke kvalitete. Recite nam šta čini cijenu, zašto organizacija ne može zaključiti posao pod drugim uvjetima. Ako se klijent ne slaže s njegovim mišljenjem, napravite mali popust.
Korak 6
Zaključivanje dogovora najvažnija je faza sastanka. Zbog toga se ne smije zgužvati. Razgovarajte s klijentom još malo, čak i ako su svi dokumenti već potpisani. Ponovno izvedite prezentaciju proizvoda kako bi partner bio siguran da je donio ispravnu odluku.
