Svaki treći Rus koji je uzeo kredit kod banke uspio je procijeniti i suočiti se s radom agencija za naplatu. Napokon, metode rada ovih organizacija su noćni pozivi, poruke s prijetnjama vama i vašoj rodbini, posjeti poslu i kući bez poziva itd.
Prema zakonu Ruske Federacije, kontakti između dužnika i poverioca (kolektivne organizacije) vremenski su ograničeni - radnim danima od 8:00 do 22:00 i vikendom, praznicima od 9:00 do 20:00. Organizacija sastanka u neko drugo vrijeme vrši se samo uz pismenu saglasnost dužnika i tada on ima pravo da ga ne da (klauzula 3. člana 15. Zakona N 353-FZ). Kolekcionari imaju pravo pisati pisma, poruke i pozivati mobilni (fiksni) telefon, zakazati sastanak i sastati se s zajmoprimcem. Prilikom sastanka s kolekcionarom, za potvrdu njegovog identiteta u početku mogu biti potrebni sljedeći dokumenti:
- lični dokument;
- punomoćje ovjereno od strane šefa organizacije;
- kopiju ugovora na osnovu koje on ima pravo zahtijevati dug od vas.
Ako odbijete dostaviti gore navedene dokumente, imate pravo prestati komunicirati. Ako su dokumenti dostavljeni, imate pravo na nastavak dijaloga, a zaposlenik agencije za sakupljanje mora imenovati svoj položaj, ime organizacije koju zastupa na vašem sastanku i pravnu adresu njenog smještaja.
Zakon jasno kaže šta kolekcionari imaju pravo raditi, a šta ne. Prema čl. 25. Ustava Ruske Federacije, građanin ima pravo na nepovredivost svog doma, odnosno ne smije puštati kolekcionare u vlastitu kuću. Samo sudski izvršitelji imaju pravo ući u stan bez vašeg dopuštenja, a zatim na osnovu izvršnog dokumenta.
Sakupljači nemaju pravo da prijete, ponižavaju, primjenjuju fizičke mjere na dužnika. Ako su sakupljači pribjegli ovom načinu komunikacije, tada je potrebno na svaki mogući način snimiti (slikati, snimati video zapise), pozvati svjedoke i kontaktirati agencije za provođenje zakona, kao i prenijeti materijale u tužilaštvo. Poslije toga, takvo nezakonito ponašanje može rezultirati administrativnim ili krivičnim kaznama.
