Danas potrošači imaju pravo ne samo na primanje raznih dobara i usluga odgovarajućeg kvaliteta, već i garancije da će ih održavati u ispravnom stanju. Dakle, proizvođač ili izvođač ima niz obaveza prema potrošačima.
Da bi se utvrdio normalan životni vijek proizvoda, Zakon "O zaštiti prava potrošača" uveo je takav koncept kao "vijek trajanja". Namjerava se odrediti vremenski period tokom kojeg proizvođač mora pružiti potrošaču priliku da koristi proizvod za njegovu namjenu. Pored toga, proizvođač je odgovoran potrošaču za nedostatke robe koji su nastali krivicom robe.
Tijekom životnog vijeka vi kao potrošač možete podnijeti zahtjev za značajne nedostatke na proizvodu, odštetu, dobiti popravke i održavanje proizvoda.
Ako proizvođač nije utvrdio vijek trajanja vašeg proizvoda, možete podnijeti zahtjev u roku od 10 godina od trenutka kada vam je proizvod predat. Ako ovaj dan nije bilo moguće utvrditi, period od 10 godina treba računati od datuma puštanja robe.
Izraz "rok trajanja", koji ujedno služi i kao garancijski period, znači vremenski period nakon kojeg se proizvod smatra neupotrebljivim za namjeravanu svrhu. U tom periodu imate pravo na naknadu štete i možete podnijeti zahtjev za nedostatke proizvoda.
Datum isteka postavlja se za proizvode koji se vremenom mogu pogoršati i proizvode koji vremenom postaju opasni. Proizvođači prehrambenih proizvoda, parfimerija i kozmetičkih proizvoda, hemikalija za domaćinstvo, lijekova i druge slične robe dužni su odrediti rok upotrebe za svoju robu.
Garantni period je period tokom kojeg je, ukoliko se na proizvodu utvrdi nedostatak, proizvođač (prodavac) dužan udovoljiti zahtjevima potrošača. U tom periodu potrošač ima najšira prava postavljati zahtjeve u vezi s nedostacima utvrđenim u proizvodu i njegovom radu.
