Da bi bila konkurentna, svaka kompanija mora da se razvija. Ovo se odnosi i na trgovine. Kupci se, naravno, odlučuju na nekoliko faktora. To su troškovi proizvodnje, blizina kuće i kvalitet usluge. Da bi se zadržali redovni kupci i privukli novi, performanse trgovine treba redovito poboljšavati.
Instrukcije
Korak 1
Za poboljšanja trgovina započnite s poboljšanjem kvaliteta usluge. Prvo saznajte kako zaposlenici rade. Da biste to učinili, obavite svoje istraživanje - misteriozna kupovina. Možete pozvati nekoliko ljudi koje poznajete za ovaj posao ili se obratiti specijalizovanoj kompaniji. Nakon primanja rezultata, razgovarajte sa svakim prodavačem o svim prednostima i nedostacima njegovog rada.
Korak 2
Promijenite radno vrijeme trgovine. Ponekad je nemoguće kupiti robu ujutro ili uveče. Sastavite radni raspored neprekidno. Pogotovo ako u blizini trgovine nema trgovina s takvim rasporedom. Ako nakon mjesec dana vidite da ovo nije donijelo veliku zaradu, učinite da se trgovina otvori rano ujutro i zatvori kasno navečer. Odredite optimalno vrijeme za rad u praksi.
Korak 3
Redovno širite asortiman prodavnice. Tada će vam doći ne samo da bi kupili robu, već i da bi saznali postoji li nešto novo. Otvorena kućna dostava za malu naknadu.
Korak 4
Prodajte samo kvalitetne proizvode. Redovno provjeravajte proizvode koji stižu u trgovinu. Vratite robu uz najmanji nesklad u kvaliteti.
Korak 5
Posjetite trgovine sa sličnim proizvodima u vašem susjedstvu. Saznajte prednosti i nedostatke njihovog rada. Ponudite svojim klijentima barem na neko vrijeme povoljnije uslove.
Korak 6
Preuredite područje korisničke službe. Ako je potrebno, osigurajte stolice ili fotelje.
Korak 7
Ako je trgovina mala, reklamirajte je na nekoliko kilometara od nje. Odštampajte kupone za popust ili promotivne plakate. Stavite ih u poštanske sandučiće, zalijepite u blizini trijema ili ih distribuirajte uz pomoć promotora.
Korak 8
Sprovodite redovna izvlačenja nagrada za svoje kupce. Tada će vam doći ne samo zbog robe, već i u nadi da će pobijediti. Napravite poklone ili kartice s popustom ili čuvajte proizvode.
Korak 9
Obučite osoblje svakih nekoliko mjeseci. Koristite razne treninge i seminare. Prodavači su zaštitno lice bilo koje prodavnice. Stoga moraju znati svoj posao i dobro ga raditi.
