Koncept "poslovne komunikacije" uključuje ne samo pravila interakcije s upravom, partnerima i kupcima. U formalnom, poslovnom okruženju, komunikacija sa kolegama, pa čak i prijateljima na poslu, takođe bi trebalo biti prilično strogo uređena. Korištenje standardnih tehnika i metoda poslovne komunikacije omogućit će vam uspješno vođenje sastanaka i razgovora, sastanaka i pregovora, komunikaciju telefonom i e-poštom.
Instrukcije
Korak 1
Stil i kvaliteta poslovne komunikacije omogućavaju poslovnim subjektima koji se bave zajedničkim poslom da pronađu zajednički jezik, koordiniraju akcije i nedvosmisleno definiraju prioritete. Njegova je karakteristika stroga regulacija, psihološka nevezanost, hijerarhijska podređenost. Razmjena informacija vrši se u obliku upravljačkih odluka, izvještaja, izvještaja, poruka. Da biste naučili poslovnu komunikaciju, slijedite verbalne komunikacijske zahtjeve poslovnog okruženja.
Korak 2
Jasno odredite svrhu svoje poruke i budite vrlo jasni i precizni u vezi s tim, usmeno ili pismeno. Naučite koristiti što manje riječi kako biste prenijeli što više informacija i značenja. Razlikovati informacije i odbiti informacije koje će biti suvišne za određenu grupu zaposlenih. Skreću im pažnju samo na probleme koji ih se direktno tiču.
Korak 3
Neka vaše poruke budu jasne i razumljive. Uzmite u obzir njihovu ciljnu publiku i njihove poslovne kvalifikacije. Koristite dvosmislen jezik i pronađite konkretne ilustracije opštih pojmova. Koristite živopisne primjere da naglasite semantički naglasak, ali u svojoj poruci jasno slijedite opću ideju.
Korak 4
U usmenim razgovorima slijedite pravila aktivnog slušanja. Pokažite sugovornicima da razumijete i opažate ono o čemu govore. Koristite riječi ili geste da biste izrazili interes i spremnost za zajedničko djelovanje.
Korak 5
Nastojte uspostaviti povoljnu psihološku i komunikativnu mikroklimu za razgovor, održavajte prijateljski, ujednačen ton razgovora. U poslovnoj komunikaciji vaš komunikativni stav je utvrđivanje socijalnog i hijerarhijskog statusa učesnika u komunikaciji, uspostavljanje ispravnog socijalnog i govornog kontakta.
