Kada? ako se postupci banke ne temelje na zakonu i krše prava zajmoprimaca, tada je najefikasnije sredstvo zaštite njihovih prava u početku upotreba vansudskog postupka.
Da biste to učinili, prvo je potrebno pažljivo proučiti sporazum za naznaku provizija na zajam (za servisiranje, mjesečne isplate itd.). Ako provizije nisu naznačene ni u ugovoru o zajmu ni u njegovim aneksima, zajmoprimac ima pravo da ih ne plati.
Drugo, ako banka zahtijeva plaćanje dodatnih provizija, pored onih predviđenih ugovorom o zajmu, tada zajmoprimac mora pismeno kontaktirati banku s potraživanjem, detaljno opisujući cijelu situaciju, ukazujući da banka jednostrano mijenja uslovi ugovora o zajmu nerazumnim naplaćivanjem provizija na zajam.
Kao rezultat toga, dužnik je na osnovu čl. 12. Građanskog zakonika Ruske Federacije, postoji pravo zahtijevati naknadu iznosa plaćenog kao provizije na zajam, ako su takva plaćanja izvršena. U ovom slučaju, zajmoprimac ima pravo zahtijevati da se navedeni iznos isplate izvrši kao otplata kredita ili da koristi drugu metodu za zaštitu svojih prava, uklj. zahtijevati promjenu uslova kreditiranja - ako ove odredbe ugovora o zajmu krše zakon. U budućnosti će biti moguće zahtijevati, uključujući i sud, priznanje ugovora o zajmu kao nevažećeg (u cijelosti ili djelomično).
Nakon slanja potraživanja banci, potrebno je sačekati odgovor na podneseno potraživanje, ukoliko stigne u odgovarajućem roku (prema dogovoru u vezi sa razmatranjem postupka potraživanja za rješavanje nastalih sporova i nesuglasica, ako je propisano ili na osnovu člana 22. Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“, u kojem se utvrđuje desetodnevni period).
Na kraju, u slučaju? ako se reše sporna pitanja i nesuglasice, tada se vansudski postupak za razmatranje spora obustavlja. Ako se strane ne dogovore međusobno, spor će se riješiti samo na sudu. A ako niste sigurni u svoje sposobnosti, poželjno je da se obratite nadležnom kvalificiranom pravniku kako ne biste pogriješili.
