Prodaja gotovih proizvoda (hrane i robe široke potrošnje) najvažniji je zadatak svakog preduzeća u tržišnoj ekonomiji. Za to se stvaraju moćne strukture u koje su uključene desetine, pa čak i stotine specijalista. Nadzornici i trgovci proizvodima su blokovi ovih struktura.
Prije samo dvije decenije na cijelom postsovjetskom prostoru nije bilo nadzornika ili trgovaca. Razlog tome je nerazvijena maloprodajna mreža i banalni nedostatak robe u trgovinama. U ovoj situaciji, ulogu posrednika između proizvođača ili dobavljača i trgovine uspješno su obavljali prodajni predstavnici. Svakodnevno su šetali po maloprodajnim objektima, proučavali dostupnost asortimana proizvoda svojih preduzeća, nadzirali izlaganje robe i obavljali druge rutinske poslove.
Zašto su bili potrebni nadzornici
Međutim, rastom trgovačkih lanaca i značajnim povećanjem asortimana robe na policama trgovina, prodajni predstavnici jednostavno su fizički prestali da se nose s obimom zadataka koji su im dodijeljeni. Štaviše, promijenili su se i kvalitativni pristupi ovom radu.
Tu su se pojavili trgovci i nadzornici posuđeni od razvijenog Zapada.
Budući da nije trebao samo prikaz, već i kompetentan prikaz robe, ova je funkcija povjerena trgovcima. Sada su posebno obučeni mladi ljudi počeli sistematski zaobilaziti dodijeljene im tačke i postavljati robu svog preduzeća na vitrine strogo u skladu s pravilima izlaganja.
Predstavnici prodaje bavili su se isključivo papirnatim poslovima - prikupljanjem zahtjeva za isporuke, zaključivanjem ugovora i kontrolom plaćanja.
I kao rezultat toga, obojica imaju nove menadžere - nadzornike.
Funkcije nadzornika
Rad supervizora uglavnom je organizacijski i analitički. Prije svega, njihov zadatak je prikupiti informacije od svojih podređenih i sistematizirati ih. Izrada relevantnih izvještaja. I, naravno, kontrola.
Supervizor najmanje jedan dan u sedmici posvećuje posjećivanju prodajnih mjesta. Tamo nadgleda ispravnost izgleda proizvoda i razjašnjava goruća pitanja s liderima prodaje na različitim nivoima.
Naravno, supervizor je neposredni nadzornik trgovaca. Ali u isto vrijeme, budući da je vođa nižeg nivoa, nema pravo ne pucati, već čak kazniti svog nesavjesnog podređenog. Svoja saznanja može prijaviti samo nadređenom vođi.
Posao supervizora takođe obećava u pogledu karijere. Za ovo radno mjesto angažirani su uglavnom mladi obrazovani ljudi. Imaju dobru priliku da vrlo brzo steknu praktično iskustvo, tako da već nakon godinu ili dvije mogu ići na promociju. Pa, u ovom slučaju, njegovo mjesto zauzima jedan od najuspješnijih trgovaca.