Netko će reći da posao kurira nije težak i ne zahtjeva puno inteligencije, a bit će potpuno pogrešan. Kurir je zaštitno lice kompanije od koje očekuju ne samo odgovoran odnos prema poslu, već i poštivanje niza drugih uslova, od prezentabilnog izgleda do prilično specifičnih profesionalnih vještina.
Kurirska dostava jedna je od najvažnijih divizija svake kompanije. Ugled kompanije direktno ovisi o njegovom radu, jer je kurir ta osoba, nakon komunikacije s kojom kupci imaju mišljenje o kvalitetu usluge. Stoga se prilično visoki zahtjevi nameću svim zaposlenima koji su odgovorni za isporuku robe ili korespondenciju.
Dakle, koje lične i profesionalne osobine treba da ima zaposlenik koji se bavi kurirskom dostavom i koje će vještine kurir trebati u svom radu?
Koje lične osobine su potrebne za uspješan kurirski rad
Nemoguće je sa potpunom sigurnošću reći koje su lične osobine u radu kurira najvažnije. U idealnom slučaju, zaposlenik kompanije odgovoran za isporuku trebao bi ispuniti sve sljedeće uvjete:
- prezentativan izgled;
- izdržljivost i pokretljivost;
- odgovornost i pristojnost;
- tačnost i tačnost;
- društvenost, šarm;
- nema loših navika.
Profesionalna znanja i vještine koje zahtijeva kurir
Netačno je mišljenje da rad kurira ne zahtijeva nikakva posebna znanja, vještine ili iskustvo. Ova vrsta aktivnosti ima svoje karakteristike i od izvođača zahtijeva sasvim specifične vještine i sposobnosti:
- dobre vještine orijentacije na terenu, uključujući u urbanim uvjetima i na nepoznatoj teritoriji;
- sposobnost razvijanja optimalnih putnih pravaca;
- iskustvo sa kasama i modernom kancelarijskom opremom;
- vještine racionalnog planiranja i raspodjele radnog vremena;
- osnovno znanje komunikacijskih tehnika (sposobnost savjetovanja klijenta o svim opštim pitanjima, ljubazan i profesionalan tretman).
Ako posao uključuje kretanje automobilom, kurir takođe mora imati profesionalne vozačke vještine.
Kao što vidite, ne mogu svi raditi kao kuriri. Takav posao pogodan je za ljude koji više vole aktivne aktivnosti i stalno kretanje, kao i da se osjećaju ugodno u nepoznatom okruženju i uživaju u komunikaciji.
Vrijedno je napomenuti da će kurir koji posjeduje gore navedena znanja i vještine biti zaista vrijedan zaposlenik koji, uz uspješan sticaj okolnosti, može računati na rast karijere. Nije uzalud upražnjeno mjesto kurira mnogim mladim ljudima postalo polazna točka na putu ka profesionalnim dostignućima.
