Pravo građana da se obraćaju različitim državnim organizacijama, uključujući žalbe na određene nezakonite radnje, predviđeno je Ustavom Ruske Federacije. A sve što je vezano za rad s takvim dokumentima opisano je u Saveznom zakonu "O postupku za razmatranje prijava građana Ruske Federacije". Ovaj zakon posebno obavezuje u roku od mjesec dana od dana prijema žalbe da odgovori svom autoru.
Potrebno
- - kompjuter;
- - pristup Internetu;
- - tekstovi zakona, ovisno o situaciji;
- - štampač (opcionalno);
- - poštanska koverta i obrazac potvrde o priznanici (neobavezno).
Instrukcije
Korak 1
Utvrdite kome obraćate žalbu. Dakle, žalba na nezakonite radnje službenika trebala bi se uputiti organizaciji koja je korak više u vertikali odjela od one u kojoj radi službenik koji je prekršio vaša prava. Prodavač - teritorijalnom odjelu Rospotrebnadzora na mjestu trgovine, službenik banke - regionalnom odjelu Centralne banke Ruske Federacije.
Korak 2
Većina službenih dokumenata uključuje takozvano „zaglavlje“. Ovo je njegov gornji dio koji sadrži informacije o tome gdje se dokument obraća, ko i kako kontaktirati autora. U nedostatku svih ovih podataka u žalbi, zakon dozvoljava da se ne uzima u obzir. Ako znate ime i položaj službenika kojem se obraćate, u prvom redu navedite njegovo mjesto, u drugom - prezime i inicijali. Ali to nije potrebno, dovoljno je ime organizacije, u genitivu (Ivanov Ivan Ivanovič) i poštansku adresu sa poštanskim brojem obavezno navesti svoje prezime, ime i prezime. Ako se adrese registracije u mjestu prebivališta i stvarnom prebivalištu ne podudaraju, napišite obje uz odgovarajuća objašnjenja. Telefonski broj sa kodom nije obavezan, ali je poželjan.
Korak 3
U tradiciji kancelarijskog rada koja postoji od sovjetskih vremena, običaj je stavljati "kapu" u gornji desni kut lista. Sada to nije potrebno, moguće je i u lijevom. Ako to želite učiniti s desne strane, upotrijebite kartice umjesto opcije poravnanja teksta. Liberalni pristup naslovu dokumenta sada: poravnanje po sredini nije obavezno. U prvom retku naslova piše se, obično velikim slovima, riječ " ŽALBA ". U drugom - „o nezakonitim radnjama …“. Zatim navedite na čije radnje ćete se žaliti: prezime, položaj, mjesto rada. Ako nemate ove podatke, u redu je. Dovoljno je navesti "službenika" ili "zaposlenika", "zaposlenika" i organizaciju.
Korak 4
Sada navedite suštinu žalbe. Navedite hronološkim redoslijedom sve činjenice relevantne za slučaj: ko je pokrenuo kontakt - vi ili organizacija, koje pitanje ste tamo trebali kontaktirati, što je učinila osoba na čije radnje se žalite, što vam tačno ne odgovara i dalje izgleda kao dokument u kojem se autor poziva na određene odredbe zakona, koje se, prema njegovom mišljenju, proturječe spornim radnjama. Pri opisu je bolje izbjegavati emocije, ocjenjivačke izjave: onaj koji će pročitati donijet će određene zaključke sebe. U situaciji u kojoj se evaluacija ne može izbjeći, naglasite da izražavate samo svoje stajalište („Smatram da su radnje nezakonite“itd.).
Korak 5
Navedite o čemu tražite adresata žalbe. Žalba po pravilu uključuje provjeru činjenica navedenih u njoj i poduzimanje, na osnovu njenih rezultata, mjera predviđenih važećim zakonodavstvom: kako u pogledu provođenja povrijeđenih prava građanina, tako i kažnjavanja odgovornih. Ako žalbi prilažete dokumente, na kraju ih navedite na numeriranom popisu s imenom svakog i brojem listova. Kad ispisujete gotovu žalbu, ne zaboravite je potpisati. Ako ga pošaljete putem mrežnog obrasca za prijavu na web mjestu organizacije, to nije potrebno.
Korak 6
Štampani prigovor možete odnijeti lično u organizaciju. U tom slučaju napravite fotokopiju istog i svih priloženih dokumenata i zatražite da se na drugoj kopiji napravi oznaka prihvatanja.
Možete ga i poslati poštom. Sigurnije će biti priloženo pismo uz obavještenje o predaji (obrazac se kupuje u pošti, popunjava pošiljatelj i predaje operateru pošte zajedno s pismom).
